マーケットプレイス・ギグプラットフォーム向けの本人確認

二面市場型のプラットフォームは、供給側(出品者、ドライバー、サービス提供者)への信頼の上に成り立っています。しかも、サインアップが遅くて利用者が離脱してしまうようではいけません。マーケットプレイス向けの本人確認では、この2つの課題を同時に解決する必要があります。つまり、相手が誰であるかを確認しつつ、サインアップから最初の取引までの間に壁を感じさせないフローで行うことです。

実践における Know Your Seller

「Know Your Seller」(KYS)または「Know Your Driver」の本人確認では、供給側の参加者が本物の身分証明書を所持する実在の人物であることを、ライブの顔照合とライブネス確認によって確かめた上で、プラットフォーム上での出品、運転、仕事の受注を可能にします。基本となるチェックは、他の本人確認と同じです(書類の読み取り、バーコード/MRZ の突き合わせ、ライブネス、顔照合)。ただし、問題が表面化した後ではなく、新しい出品者やワーカーが参加する時点で実施します。

負担を増やさないオンボーディング

引き継ぎは、実際のサインアップの流れに合わせて作られています。パソコンで開始した方には QR コードが表示され、カメラを使う作業が行われるスマートフォンでスキャンします。すでにスマートフォンをお使いの方は、そのままフローに進めます。いずれの場合も数分で完了し、結果が出た時点で署名付き webhook がプラットフォームに通知します。そのため、すべてのサインアップを手作業で確認する代わりに、次のオンボーディングステップ(最初の出品の承認、運転ステータスの有効化など)を自動で制御できます。

• お客様独自のブランドを適用したホスト型の本人確認ページにより、サードパーティへの引き継ぎではなく、プラットフォームの一部としてフローをご利用いただけます。
• パソコンからスマートフォンへの QR 引き継ぎにより、ノートパソコンで開始した出品者も、カメラのある端末で完了できます。
• 完了時の署名付き webhook により、プラットフォームが次のオンボーディングステップを自動化できます。
• チェックごとの判定結果により、トラスト&セーフティチームは、不透明な単一スコアではなく、何が合格し何が不合格だったかを正確に把握できます。

供給側の成長に合わせた拡張

週に10人の出品者をオンボーディングする場合も500人の場合も、フローは同じ REST API 呼び出しであり、申込者の体験も同じです。ボリュームが増えても、新しい連携や営業との商談は不要で、料金は確認1件ごとに加算されます。確認結果は署名付き webhook で配信されます。ShieldID API 単体のアカウント向けの Activity Ledger エントリは近日公開予定です。現時点では、Trust Ledger(またはその他の Crown Stack)連携を通じて実行された確認にのみ、台帳エントリが存在します。

はじめに

Sandbox キーは無料で、課金されることはありません。そのため、実際の出品者やワーカーに適用する前に、webhook 連携を含むオンボーディングフロー全体を構築してテストできます。