Términos de servicio.

Estos términos regulan el acceso y el uso del servicio de verificación de identidad ShieldID (el “Servicio”), operado por Crown Stack Systems (“nosotros”), por parte de una cuenta de empresa o desarrollador (“usted”, “cliente”). Al crear una cuenta, solicitar una clave de API o utilizar de cualquier otro modo el Servicio, usted acepta estos términos. Un formulario de pedido firmado prevalece sobre estos términos cuando ambos difieren.

1. Qué es el Servicio

ShieldID es una plataforma de verificación de identidad. Lee y coteja un documento de identidad oficial, compara una selfie en vivo con la foto del documento, ejecuta un desafío guiado de prueba de vida e informa señales de antisuplantación, deepfake, máscara y manipulación del documento, cada una como su propio veredicto, entregado a usted mediante respuesta de API y webhook firmado. Los resultados y la actividad de la cuenta también se registran en el Registro de actividad cuando usted utiliza ShieldID a través de una integración de Trust Ledger (u otra de Crown Stack); esto estará disponible próximamente para una cuenta de API independiente. ShieldID informa veredictos y evidencia; no toma la decisión de fondo de aceptar o rechazar a su solicitante: esa decisión, y sus consecuencias, le corresponden a usted.

La detección de sanciones y listas de vigilancia está disponible como complemento a nivel de cuenta, no incluido en todos los planes. Las funciones descritas en este sitio como “próximamente” no forman parte del Servicio hasta que se lancen.

2. Cuentas y claves de API

Usted es responsable de la exactitud de la información que proporcione al crear una cuenta y de toda la actividad que ocurra en su cuenta y con sus claves de API. Las claves de API se emiten por entorno (sandbox y producción); usted debe mantenerlas confidenciales y no debe compartir una clave de producción fuera de su propia organización. Si cree que una clave ha sido comprometida, revóquela de inmediato desde su panel y contáctenos.

• Usted puede crear y revocar claves de API desde su cuenta; una clave revocada deja de funcionar de inmediato.
• Las claves de sandbox son para pruebas y trabajo de integración, no para verificar solicitantes reales con miras a una decisión en producción.
• Usted es responsable de cómo sus propios sistemas almacenan, registran y utilizan los resultados que el Servicio le devuelve.

3. Uso aceptable

Usted se compromete a utilizar el Servicio únicamente para la verificación lícita de la identidad de personas que sepan que están siendo verificadas, y a no:

• Enviar un documento de identidad para su verificación sin el conocimiento y, cuando se requiera, el consentimiento de la persona a quien pertenece.
• Utilizar el Servicio para construir una base de datos de reconocimiento facial de uso general, ni para ningún fin distinto de verificar la identidad de un solicitante específico en una transacción específica.
• Intentar aplicar ingeniería inversa al Servicio, buscar vulnerabilidades en él o interferir con su funcionamiento normal, incluidas las solicitudes automatizadas excesivas destinadas a degradar el Servicio para otros clientes.
• Utilizar los resultados de la verificación para discriminar ilegalmente a un solicitante.
• Utilizar el Servicio de una manera que infrinja la legislación aplicable, incluida la normativa de privacidad que rige su propia recopilación y uso de la información personal de los solicitantes.

Podemos suspender o cancelar el acceso por una infracción de esta sección, con aviso cuando sea razonablemente factible.

4. Entorno de pruebas (sandbox) frente a producción, y facturación

Las sesiones de entorno de pruebas (sandbox) nunca se facturan, en los planes que califiquen, sin límite en el volumen de pruebas dentro de un uso razonable y de buena fe. Las verificaciones en producción se facturan por verificación, en dólares canadienses; los intentos de fraude fallidos no se cobran. Los precios de los planes y por verificación aún no se han publicado en este sitio; cuando se muestre o cotice un precio, este no será vinculante hasta que aparezca en un formulario de pedido firmado o se confirme por escrito.

La frecuencia de facturación, las condiciones de pago y los métodos de pago aceptados se establecen en su plan o formulario de pedido. Los cambios de plan y las cancelaciones se gestionan desde su cuenta o contactándonos; un cambio entra en vigor a partir del siguiente período de facturación, a menos que su formulario de pedido indique otra cosa.

5. Datos y privacidad

El manejo que hacemos de la información personal procesada a través del Servicio se describe en nuestra Política de privacidad, que se incorpora a estos términos por referencia. En resumen: no vendemos la información personal de los solicitantes ni la utilizamos para entrenar modelos; las imágenes de los documentos de identidad se eliminan automáticamente en un plazo corto, siete días de forma predeterminada; y cuando usted recopile los documentos de identidad de sus solicitantes para verificarlos, usted es responsable de su propia base legal y de la información que deba proporcionarles. Se dispone de un acuerdo de procesamiento de datos a solicitud para los clientes que lo necesiten.

6. Disponibilidad

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible y con buen rendimiento, pero los planes estándar se ofrecen sin un nivel de servicio de disponibilidad garantizado. Podemos realizar tareas de mantenimiento que afecten temporalmente la disponibilidad, y haremos esfuerzos razonables para minimizar la interrupción. Se tiene previsto un acuerdo de nivel de servicio Enterprise, con compromisos específicos de disponibilidad y soporte, para los clientes que califiquen; hasta que sus términos se acuerden en un pedido firmado, no se asume ningún compromiso de disponibilidad para ningún plan.

7. Propiedad intelectual

Somos propietarios del Servicio, incluidos su software, documentación y marca. Usted conserva la propiedad de los datos que envía al Servicio y de los resultados que este le devuelve. Usted nos otorga el derecho de procesar esos datos únicamente para prestarle el Servicio, de conformidad con nuestra Política de privacidad.

8. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminada una cuenta por conveniencia, sujeto a cualquier plazo mínimo acordado en un formulario de pedido aparte. Podemos suspender o terminar el acceso de inmediato ante un incumplimiento sustancial de estos términos, incluida una violación de la sección de uso aceptable. Al terminar la cuenta, la conservación y eliminación de sus datos seguirán los plazos descritos en nuestra Política de privacidad.

9. Responsabilidad

El Servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. ShieldID informa veredictos y evidencia sobre un documento y una captura en vivo; no garantiza que un documento sea auténtico, que un solicitante sea quien dice ser, ni que un resultado específico esté libre de fraude: usted sigue siendo responsable de la decisión que tome a partir de nuestros resultados. En la máxima medida permitida por la ley, ninguna de las partes será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes, y la responsabilidad total de cada parte bajo estos términos está limitada según lo establecido en su formulario de pedido o en los términos de su plan. Nada en estos términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse por ley.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la provincia de Ontario y las leyes federales de Canadá aplicables en Ontario, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Los tribunales de Ontario tienen jurisdicción exclusiva sobre cualquier controversia que surja de ellos.

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos a medida que el Servicio cambie o que avance nuestra revisión legal. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de entrada en vigor indicada arriba, y notificaremos los cambios sustanciales a los clientes existentes antes de que entren en vigor.

12. Contáctenos

Questions about these terms can be sent to [email protected] with “Terms” in the subject line, or by post to Crown Stack Systems, Oshawa, Ontario, Canada.