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Marketplace e piattaforme gig
Know Your Seller per una piattaforma a due versanti: un flusso di verifica ospitato che i Suoi venditori e lavoratori gig completano sul proprio telefono, un passaggio tramite QR se hanno iniziato da desktop e un webhook firmato non appena il risultato è disponibile. Le sessioni sandbox non vengono mai fatturate e il flusso è disponibile in inglese e in francese.
Il problema
Un marketplace o una piattaforma gig fa crescere rapidamente il proprio lato dell'offerta, e ogni nuovo venditore o autista è uno sconosciuto finché non smette di esserlo.
Un venditore che incontra attrito durante l'onboarding passa all'app di un concorrente. Un passaggio di verifica deve essere rapido, pensato per il mobile e non richiedere un portatile, una webcam o una chiamata programmata.
Un singolo malintenzionato che vende sotto un'identità rubata, o un account di autista affittato a una persona diversa da quella verificata, Le costa molto più della transazione coinvolta.
Chiedere a un operatore del supporto di controllare a occhio la foto di un documento inviata via email da un venditore non regge oltre qualche centinaio di registrazioni a settimana e non produce alcuna traccia consultabile in seguito.
Un esempio pratico
Esempio fittizio, per mostrare la struttura del flusso. Non è coinvolto alcun venditore, piattaforma o transazione reale.
Ciò che conta di più su larga scala
Le funzionalità che contano per un marketplace sono diverse da quelle di un controllo di conformità occasionale: velocità, acquisizione mobile-first e affidabilità sotto carico.
Per contestazioni e audit
Un acquirente contesta un acquisto. L'account di un autista viene segnalato per attività sospette. Un partner di pagamento chiede prove dei Suoi controlli Know Your Seller. L'Activity Ledger è il primo posto in cui guardare.
Le voci possono essere aggiunte. Non possono essere modificate né eliminate: né dal Suo team operativo, né da ShieldID. È una proprietà del database, non un'impostazione che qualcuno possa disattivare.
Filtri per attore, azione, esito o data per rispondere rapidamente a una specifica contestazione, invece di scavare in un'esportazione di fogli di calcolo di tre team fa.
Quando un processore di pagamenti o un assicuratore Le chiede come controlla i venditori prima che possano pubblicare annunci, il registro è il documento che consegna, non una policy che nessuno ha confrontato con la realtà.
Oggi il registro registra gli esiti di verifica positivi e negativi, gli accessi, l'attività delle chiavi API e le esportazioni di audit. Presto saranno disponibili gli eventi di visualizzazione e di download per singola immagine dei documenti d'identità, un evento di decisione dedicato, le ricevute di eliminazione e un'esportazione CSV self-service per il Suo team.
Opzioni di integrazione
Note sulla privacy
Una piattaforma che chiede a degli sconosciuti un documento d'identità governativo si assume un dovere di diligenza nei suoi confronti. Ecco esattamente cosa fa ShieldID con tale documento.
Rispetto al metodo manuale
Un confronto tra categorie, non un'affermazione su un fornitore specifico.
| Funzionalità | ShieldID | IDV aziendale tipico | Controlli manuali |
|---|---|---|---|
| Acquisizione mobile-first con passaggio tramite QR dal desktop | Sì | A volte | No |
| Prova di vitalità, non semplice caricamento di una foto | Sì | Di solito | No |
| Webhook firmati con nuovi tentativi automatici | Sì | Di solito | n/a |
| Flusso in francese, pronto all'uso | Sì | Selettore della lingua | Quello che il personale sa parlare |
| Ogni verifica ricercabile nel Registro attività (Activity Ledger) | Sì | Non offerto al cliente | Un ticket di assistenza, se è ancora aperto |
| Gestisce un picco di iscrizioni senza che si accumuli una coda di assistenza | Sì | Di solito | No |
| Sandbox mai fatturata | Sì | A volte | n/a |
Obiezioni
«Non aggiungerà attrito e non danneggerà la conversione delle nostre iscrizioni?»
Il flusso ospitato è pensato per la fotocamera di un telefono e richiede pochi minuti una sola volta, non una videochiamata programmata. Il passaggio tramite QR fa sì che chi si iscrive da un computer fisso non debba cambiare dispositivo manualmente né installare nulla.
«Può gestire un picco dopo una campagna di marketing?»
I webhook sono firmati e vengono ritentati automaticamente se il Suo endpoint è temporaneamente non disponibile; inoltre i test in sandbox Le consentono di sottoporre la Sua integrazione a test di carico prima che arrivi un picco reale.
«Ci interessa solo l'identità, non una verifica del credito o dei precedenti.»
È esattamente per questo che è stato creato ShieldID: il livello di identità, non un ufficio di verifica dei precedenti. Lo abbini a un fornitore di verifica dei precedenti se la Sua categoria lo richiede; ShieldID risponde alla domanda «è una persona reale che ha con sé il proprio documento d'identità».
«La nostra offerta è bilingue: funziona solo in inglese?»
No. Il flusso di verifica e il portale sono disponibili in inglese e in francese, quindi un venditore o un autista residente in Québec completa lo stesso flusso in francese.
Cosa vede
I nuovi venditori e lavoratori si verificano nel flusso di registrazione. Il Suo team Trust vede ciò che è stato letto e l'esito di ogni controllo.
Domande
Inizia ora
Crei una sessione sandbox, inquadri il codice QR con il Suo telefono e osservi il webhook e la voce di registro che ne derivano.
Le sessioni sandbox non vengono mai fatturate.