QR 전환을 지원하는 호스팅형 흐름
판매자는 데스크톱, 태블릿, 앱 내 등 어디에서든 시작해 자신의 휴대폰 카메라로 촬영을 마칠 수 있습니다. 앱 설치도, 웹캠 요건도 없으며 전 과정에 귀사의 브랜딩이 적용됩니다.
마켓플레이스 및 긱 플랫폼
대규모 운영을 위해 설계된 마켓플레이스 판매자 신원 확인
양면 플랫폼을 위한 Know Your Seller입니다. 판매자와 긱 워커가 자신의 휴대폰에서 완료하는 호스팅형 인증 흐름, 데스크톱에서 시작한 경우를 위한 QR 전환, 결과가 나오는 즉시 전송되는 서명된 웹훅을 제공합니다. Sandbox 세션은 요금이 청구되지 않으며, 인증 흐름은 영어와 프랑스어로 제공됩니다.
문제점
신뢰도 공급자 측 규모에 맞춰 확장되어야 합니다
마켓플레이스나 긱 플랫폼은 공급자 측이 빠르게 성장하며, 새로운 판매자나 운전자는 확인되기 전까지 모두 낯선 사람입니다.
가입 시점은 영향력이 가장 작은 순간입니다
온보딩에서 불편을 겪은 판매자는 경쟁사 앱으로 떠납니다. 인증 단계는 빠르고 모바일 우선이어야 하며, 노트북이나 웹캠, 예약된 통화가 필요하지 않아야 합니다.
가짜 및 도용된 상품 등록은 구매자의 신뢰를 무너뜨립니다
도용된 신원으로 판매하는 악성 이용자 한 명, 또는 인증받은 본인이 아닌 다른 사람에게 대여된 운전자 계정 하나는 해당 거래보다 훨씬 큰 비용을 초래합니다.
지원 티켓으로는 규모를 감당할 수 없습니다
판매자가 이메일로 보낸 신분증 사진을 지원 담당자가 눈으로 확인하는 방식은 주당 가입자가 수백 명을 넘으면 감당할 수 없으며, 나중에 누구도 검색할 수 있는 기록도 남지 않습니다.
실제 사례
금요일 밤, 한 리셀러가 데스크톱에서 가입합니다
흐름의 형태를 보여 드리기 위한 가상의 사례입니다. 실제 판매자, 플랫폼, 거래는 포함되어 있지 않습니다.
판매자 가입
Marcus는 마켓플레이스의 데스크톱 사이트에서 판매자 계정을 만들고 스토어 정보를 입력합니다. 플랫폼은 ShieldID를 호출해 세션을 생성하고 화면에 QR 코드를 표시합니다. 노트북 웹캠은 필요하지 않습니다.휴대폰으로 QR 전환
Marcus가 휴대폰으로 코드를 스캔합니다. 같은 세션이 휴대폰 브라우저에서 열리며 플랫폼의 브랜딩이 이미 적용되어 있고, 데스크톱 페이지는 간단한 3단계 안내 카드를 보여 주며 대기합니다.본인 휴대폰 카메라로 촬영
그는 운전면허증의 앞면과 뒷면을 촬영하고 눈 깜빡임, 고개 돌리기, 정면 복귀로 이루어진 짧은 안내형 라이브니스 확인을 완료합니다. 바코드와 인쇄된 얼굴을 교차 확인하고, 실시간 얼굴을 신분증 사진과 대조합니다.사기 신호가 자동으로 검사됩니다
스푸핑 방지, 딥페이크, 마스크, 문서 변조 검사가 다른 모든 세션과 똑같이 이 세션에서도 실행됩니다. 플랫폼이 잊지 않고 켜야 하는 설정은 아무것도 없습니다.결과와 기록
휴대폰에서 인증이 끝나는 즉시 데스크톱 페이지가 업데이트되고, 서명된 웹훅이 마켓플레이스 백엔드에 결과가 나왔음을 알려 Marcus의 판매자 계정이 활성화됩니다. 인증 내역은 활동 원장(Activity Ledger)에 기록되며, 신분증 이미지는 기본 7일 타이머에 따라 자동으로 삭제됩니다.
대규모 운영에서 가장 중요한 것
매주 성장하는 공급자 측을 위해 설계되었습니다
마켓플레이스에 중요한 기능은 일회성 컴플라이언스 확인과 다릅니다. 속도, 모바일 우선 촬영, 대량 처리 시의 안정성이 핵심입니다.
대규모에서도 서명된 웹훅
모든 결과는 HMAC-SHA256으로 서명된 콜백으로 전달되며, 엔드포인트에 일시적으로 연결할 수 없으면 자동으로 재시도됩니다. 마케팅 이후 가입이 몰려도 결과를 계속 폴링할 필요가 없습니다.
문서 검증
캐나다 및 미국 운전면허증, 여권, 영주권 카드, 주(省) 발급 사진 신분증을 앞면과 뒷면 모두 읽습니다. 낯선 문서도 거부하지 않고 항목별로 읽으므로, 공급 측이 모두 캐나다인은 아닌 경우에 중요합니다.
얼굴 대조 및 라이브니스
계정 소유자는 안내에 따른 라이브니스 챌린지를 거쳐 제시한 신분증과 대조되므로, 첫 인증 이후에 상품 등록이나 운전자 프로필이 조용히 다른 사람에게 넘어가지 않습니다.
활동 원장
누가 언제 인증했고 결과가 어땠는지를 담은 추가 전용 기록입니다. 구매자나 승객이 판매자 또는 운전자가 실제로 확인되었는지 물을 때 제시할 수 있는 기록입니다.
감시 목록 스크리닝
주요 목록을 기준으로 한 제재 및 감시 목록 스크리닝은 업종이나 지역상 필요한 마켓플레이스를 위해 계정 단위 추가 기능으로 제공됩니다.
Add-on
분쟁과 감사에 대비하여
"이 판매자는 실제로 인증되었나요?"에 대한 답이 있습니다
구매자가 구매에 이의를 제기합니다. 운전자 계정이 의심스러운 활동으로 표시됩니다. 결제 파트너가 Know Your Seller 통제에 대한 증빙을 요청합니다. 가장 먼저 살펴볼 곳은 활동 원장(Activity Ledger)입니다.
추가만 가능하며, 데이터베이스가 이를 강제합니다
항목은 추가할 수 있지만 편집하거나 삭제할 수 없습니다. 운영팀도, ShieldID도 마찬가지입니다. 누군가 끌 수 있는 설정이 아니라 데이터베이스의 속성입니다.
인증 한 건당 기록 하나, 검색 가능
행위자, 작업, 결과 또는 날짜로 필터링하여, 세 팀 전에 만든 스프레드시트 내보내기 파일을 뒤지는 대신 특정 분쟁에 신속하게 답할 수 있습니다.
플랫폼 신뢰 검토를 위한 증빙
결제 처리업체나 보험사가 판매자가 상품을 등록하기 전에 어떻게 심사하는지 물으면, 현실과 대조된 적 없는 정책 문서가 아니라 원장을 증빙 자료로 제출하실 수 있습니다.
현재 원장에는 인증 성공 및 실패 결과, 로그인과 API 키 활동, 감사 내보내기가 기록됩니다. 신분증 이미지의 조회·다운로드별 이벤트, 전용 결정 이벤트, 파기 확인서, 팀을 위한 셀프서비스 CSV 내보내기는 곧 제공될 예정입니다.
통합 옵션
온보딩 속도를 늦추지 않고 도입하세요
호스팅 인증 페이지
온보딩 흐름에서 신분증 업로드를 요청하던 지점에서 판매자나 운전자를 브랜딩된 ShieldID 페이지로 리디렉션하고, 반환 URL로 결과를 받으세요.
QR 전환
데스크톱 가입 흐름에서는 QR 코드가 표시되고, 신청자는 이를 스캔해 휴대폰 카메라로 촬영을 마칩니다. 웹 앱에 카메라 접근 기능을 직접 구축하실 필요가 없습니다.
하나의 REST API, 앱별 키
세션을 생성하고, 결과를 조회하거나, 웹훅을 수신하세요. 앱별 또는 환경별로 키를 분리하면 sandbox 연동과 운영 트래픽을 깔끔하게 구분할 수 있습니다.
영어 및 프랑스어
인증 흐름과 포털이 두 언어로 모두 제공되므로, 퀘벡에 거주하는 판매자도 별도의 연동 작업 없이 프랑스어로 온보딩을 완료할 수 있습니다.
개인정보 보호 안내
판매자의 신분증을, 여러분 자신의 신분증이 다루어지길 바라는 방식으로 처리합니다
낯선 사람에게 정부 발급 신분증을 요청하는 플랫폼은 그에 대한 주의 의무를 지게 됩니다. ShieldID가 신분증을 어떻게 처리하는지 정확히 알려 드립니다.
- 자체 서버에서 호스팅
- 신분증 이미지, 추출된 필드, 결과는 퍼블릭 클라우드 업체가 아닌 당사가 관리하는 인프라에서 처리되고 저장됩니다.
- 짧은 주기로 파기
- 신분증 이미지는 기본 7일 후 자동으로 삭제되며, 기간은 설정할 수 있습니다.
- 암호화
- 생년월일은 암호화하여 저장되고 신분증 이미지는 저장 시 암호화됩니다.
- PIPEDA에 부합하도록 설계됨
- 최소한의 수집, 짧은 보관 기간, 검색 가능한 접근 기록을 갖추고 있어, 판매자에게 알리는 개인정보 처리 안내가 이상이 아니라 실제로 뒷받침됩니다.
수작업 방식과의 비교
"신분증 사진을 이메일로 보내 주세요"가 사라지면 무엇이 달라질까요
특정 업체에 대한 주장이 아닌, 범주 간 비교입니다.
| 기능 | ShieldID | 일반적인 엔터프라이즈 IDV | 수동 확인 |
|---|---|---|---|
| 데스크톱에서 QR 전환이 가능한 모바일 우선 촬영 | 예 | 때때로 | 아니요 |
| 단순 사진 업로드가 아닌 라이브니스 챌린지 | 예 | 대체로 제공 | 아니요 |
| 자동 재시도가 포함된 서명된 웹훅 | 예 | 대체로 제공 | n/a |
| 프랑스어 흐름을 기본 제공 | 예 | 언어 전환기 | 마침 구사할 수 있는 직원이 있는 언어에 한함 |
| 모든 인증을 활동 원장에서 검색할 수 있습니다 | 예 | 고객에게 제공되지 않음 | 지원 티켓(아직 열려 있다면) |
| 가입이 급증해도 지원 대기열이 밀리지 않습니다 | 예 | 대체로 제공 | 아니요 |
| 요금이 청구되지 않는 샌드박스 | 예 | 때때로 | n/a |
우려 사항
신뢰 및 안전 책임자가 도입 전에 묻는 질문
"이것 때문에 불편이 늘어나 가입 전환율이 떨어지지 않을까요?"
호스팅 인증 흐름은 휴대폰 카메라에 맞게 만들어졌으며, 예약된 화상 통화가 아니라 한 번에 몇 분이면 끝납니다. QR 전환 덕분에 데스크톱에서 가입하는 사용자도 기기를 수동으로 바꾸거나 무언가를 설치할 필요가 없습니다.
"마케팅 이후 트래픽이 급증해도 처리할 수 있나요?"
웹훅은 서명되어 전송되며, 엔드포인트를 일시적으로 사용할 수 없는 경우 자동으로 재시도됩니다. 또한 sandbox 테스트를 통해 실제 트래픽 급증이 오기 전에 연동 환경의 부하 테스트를 해 보실 수 있습니다.
"저희는 신용 조회나 신원 조사가 아니라 신원 확인만 필요해요."
바로 그 용도로 만들어진 것이 ShieldID입니다. 배경 조사 기관이 아니라 신원 확인 계층이지요. 업종에서 필요하다면 배경 조사 제공업체와 함께 사용하세요. ShieldID는 "본인의 신분증을 직접 들고 있는 실제 사람인가"에 답해 드립니다.
"저희 공급자 측은 이중 언어를 사용하는데, 영어로만 작동하나요?"
아니요. 인증 흐름과 포털은 영어와 프랑스어로 제공되므로, 퀘벡에 거주하는 판매자나 운전자도 동일한 흐름을 프랑스어로 완료할 수 있습니다.
확인할 수 있는 내용
판매자가 가입할 때 자신의 휴대폰으로 본인 확인을 마칩니다.
신규 판매자와 근로자는 가입 과정에서 본인 확인을 진행합니다. 신뢰 및 안전 팀은 읽어 들인 내용과 각 확인 항목의 결과를 확인할 수 있습니다.
문의
마켓플레이스와 긱 플랫폼을 위한 솔직한 답변입니다.
시작하기
sandbox에서 시작하세요. 오늘 첫 번째 판매자를 인증해 보세요.
sandbox 세션을 만들고 본인 휴대폰으로 QR 코드를 스캔한 뒤, 그 결과로 생성되는 웹훅과 원장 항목을 확인해 보세요.
Sandbox 세션에는 요금이 청구되지 않습니다.