Wybierz język
Platformy handlowe i platformy gig
Know Your Seller dla platformy dwustronnej: hostowany proces weryfikacji, który sprzedawcy i pracownicy platformy gig przechodzą na własnym telefonie, przekazanie przez kod QR, jeśli zaczęli na komputerze, oraz podpisany webhook w chwili, gdy wynik jest gotowy. Sesje w sandboxie nigdy nie są rozliczane, a proces jest dostępny w języku angielskim i francuskim.
Problem
Platforma handlowa lub platforma gig szybko powiększa swoją stronę podażową, a każdy nowy sprzedawca czy kierowca jest obcą osobą — dopóki nią być przestaje.
Sprzedawca, który napotka utrudnienia przy rejestracji, odchodzi do aplikacji konkurencji. Krok weryfikacji musi być szybki, zorientowany na urządzenia mobilne i nie wymagać laptopa, kamery internetowej ani umówionej rozmowy.
Jeden nieuczciwy podmiot sprzedający pod skradzioną tożsamością albo konto kierowcy wynajęte komuś, kto nie jest zweryfikowaną osobą, kosztuje Państwa znacznie więcej niż transakcja, której dotyczył.
Prośba do pracownika wsparcia, aby na oko ocenił zdjęcie dokumentu przesłane e-mailem przez sprzedawcę, nie sprawdza się przy więcej niż kilkuset rejestracjach tygodniowo i nie tworzy żadnego zapisu, który ktokolwiek mógłby później przeszukać.
Przykład z praktyki
Przykład fikcyjny, pokazujący kształt procesu. Nie dotyczy żadnego prawdziwego sprzedawcy, platformy ani transakcji.
Co ma największe znaczenie przy dużej skali
Możliwości istotne dla platformy handlowej różnią się od tych potrzebnych przy jednorazowej kontroli zgodności: szybkość, przechwytywanie obrazu zorientowane na urządzenia mobilne i niezawodność przy dużym wolumenie.
Na potrzeby sporów i audytów
Kupujący kwestionuje zakup. Konto kierowcy zostaje oznaczone z powodu podejrzanej aktywności. Partner płatniczy prosi o dowody na istnienie Państwa kontroli Know Your Seller. Rejestr aktywności (Activity Ledger) to miejsce, w którym należy zajrzeć najpierw.
Wpisy można dodawać. Nie można ich edytować ani usuwać — ani przez Państwa zespół operacyjny, ani przez ShieldID. To właściwość bazy danych, a nie ustawienie, które ktokolwiek mógłby wyłączyć.
Proszę filtrować według podmiotu, działania, wyniku lub daty, aby szybko odpowiedzieć na konkretny spór, zamiast przekopywać się przez eksport do arkusza, który przeszedł już przez trzy zespoły.
Gdy operator płatności lub ubezpieczyciel pyta, jak weryfikują Państwo sprzedawców, zanim ci mogą wystawiać oferty, rejestr jest dowodem, który można przekazać, a nie dokumentem polityki, którego nikt nie zestawił z rzeczywistością.
Obecnie rejestr zapisuje pozytywne i negatywne wyniki weryfikacji, logowania i aktywność kluczy API oraz eksporty audytowe. Zdarzenia wyświetleń i pobrań obrazów dokumentów, dedykowane zdarzenie decyzji, potwierdzenia usunięcia oraz samoobsługowy eksport CSV dla Państwa zespołu pojawią się wkrótce.
Opcje integracji
Informacje o prywatności
Platforma, która prosi obcych o dokument tożsamości wydany przez państwo, przyjmuje na siebie obowiązek należytej staranności. Oto dokładnie, co ShieldID z nim robi.
W porównaniu z metodą ręczną
Porównanie kategorii, a nie twierdzenie dotyczące konkretnego dostawcy.
| Funkcja | ShieldID | Typowe rozwiązanie IDV dla przedsiębiorstw | Kontrole ręczne |
|---|---|---|---|
| Przechwytywanie obrazu zorientowane na urządzenia mobilne z przekazaniem z komputera przez kod QR | Tak | Czasami | Nie |
| Weryfikacja żywotności, a nie samo przesłanie zdjęcia | Tak | Zwykle | Nie |
| Podpisane webhooki z automatycznymi ponowieniami | Tak | Zwykle | n/a |
| Francuskojęzyczny proces od razu po wdrożeniu | Tak | Przełącznik języka | Języki, którymi akurat posługuje się personel |
| Każda weryfikacja do przeszukania w Rejestrze aktywności | Tak | Nieudostępniane klientowi | Zgłoszenie do wsparcia, jeśli nadal jest otwarte |
| Radzi sobie ze skokiem rejestracji bez zalegającej kolejki w obsłudze | Tak | Zwykle | Nie |
| Sandbox, który nigdy nie jest rozliczany | Tak | Czasami | n/a |
Zastrzeżenia
„Czy to nie doda tarcia i nie obniży konwersji rejestracji?”
Hostowany proces jest zaprojektowany z myślą o aparacie telefonu i zajmuje kilka minut, jednorazowo, a nie zaplanowaną rozmowę wideo. Przekazanie przez kod QR sprawia, że rejestracja z komputera nigdy nie wymaga ręcznej zmiany urządzenia ani instalowania czegokolwiek.
„Czy system poradzi sobie ze skokiem ruchu po kampanii marketingowej?”
Webhooki są podpisywane i automatycznie ponawiane, jeśli Państwa punkt końcowy jest chwilowo niedostępny, a testy w sandboxie pozwalają przeprowadzić testy obciążeniowe integracji, zanim nadejdzie rzeczywisty szczyt.
„Interesuje nas wyłącznie tożsamość, a nie weryfikacja kredytowa ani sprawdzanie przeszłości.”
Właśnie do tego został stworzony ShieldID — to warstwa tożsamości, a nie biuro sprawdzania przeszłości. Jeśli Państwa branża tego wymaga, można go połączyć z dostawcą usług sprawdzania przeszłości; ShieldID odpowiada na pytanie: „czy to prawdziwa osoba posiadająca własny dokument tożsamości”.
„Nasza strona podażowa jest dwujęzyczna — czy rozwiązanie działa tylko po angielsku?”
Nie. Proces weryfikacji i portal są dostępne w języku angielskim i francuskim, dzięki czemu sprzedawca lub kierowca z Quebecu przechodzi ten sam proces po francusku.
Co Państwo widzą
Nowi sprzedawcy i pracownicy weryfikują się w trakcie rejestracji. Państwa zespół ds. zaufania widzi, co zostało odczytane i jak wypadła każda kontrola.
Pytania
Rozpocznij
Proszę utworzyć sesję w sandboxie, zeskanować kod QR własnym telefonem i zobaczyć webhook oraz wpis w rejestrze, który ta sesja generuje.
Sesje w sandboxie nigdy nie są rozliczane.