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Places de marché et plateformes de travail à la demande
Know Your Seller pour une plateforme bilatérale : un parcours de vérification hébergé que vos vendeurs et travailleurs à la demande effectuent sur leur propre téléphone, un transfert par code QR s'ils ont commencé sur un ordinateur de bureau, et un webhook signé dès que le résultat est disponible. Les sessions en bac à sable ne sont jamais facturées, et le parcours est offert en anglais et en français.
Le problème
Une place de marché ou une plateforme de travail à la demande voit son offre croître rapidement, et chaque nouveau vendeur ou chauffeur est un inconnu, jusqu'à ce qu'il cesse de l'être.
Un vendeur qui se heurte à de la friction à l'intégration passe à l'application d'un concurrent. Une étape de vérification doit être rapide, pensée d'abord pour le mobile et ne pas exiger d'ordinateur portable, de webcaméra ni d'appel planifié.
Un seul acteur malveillant qui vend sous une identité volée, ou un compte de chauffeur loué à une personne qui n'est pas celle qui a été vérifiée, vous coûte bien plus cher que la transaction touchée.
Demander à un agent du soutien d'examiner à l'œil la photo d'une pièce d'identité envoyée par courriel par un vendeur ne tient pas la route au-delà de quelques centaines d'inscriptions par semaine, et cela ne laisse aucune trace que quelqu'un puisse consulter plus tard.
Un exemple concret
Fictif, pour illustrer le déroulement du parcours. Aucun vendeur, aucune plateforme ni aucune transaction réels ne sont en cause.
Ce qui compte le plus à grande échelle
Les capacités qui comptent pour une place de marché diffèrent de celles d'une vérification de conformité ponctuelle : rapidité, capture pensée d'abord pour le mobile et fiabilité sous un fort volume.
Pour les différends et les audits
Un acheteur conteste un achat. Le compte d'un conducteur est signalé pour activité suspecte. Un partenaire de paiement demande des preuves de vos contrôles Know Your Seller. Le registre d'activité est le premier endroit où regarder.
Des entrées peuvent être ajoutées. Elles ne peuvent être ni modifiées ni supprimées — ni par votre équipe des opérations, ni par ShieldID. C'est une propriété de la base de données, et non un paramètre que quelqu'un pourrait désactiver.
Filtrez par acteur, action, résultat ou date pour répondre rapidement à un litige précis plutôt que de fouiller dans l'exportation d'un tableur provenant de trois équipes différentes.
Lorsqu'un processeur de paiements ou un assureur vous demande comment vous filtrez les vendeurs avant qu'ils puissent publier une annonce, le registre est l'artefact que vous remettez, et non un document de politique que personne n'a confronté à la réalité.
Aujourd'hui, le registre consigne les résultats de vérification réussis et échoués, les connexions et l'activité des clés d'API, ainsi que les exportations d'audit. Les événements de consultation et de téléchargement des images de pièces d'identité, un événement de décision dédié, les accusés de purge et une exportation CSV en libre-service pour votre équipe sont à venir.
Options d'intégration
Notes sur la confidentialité
Une plateforme qui demande une pièce d'identité gouvernementale à des inconnus assume un devoir de diligence à son égard. Voici exactement ce que ShieldID en fait.
Face à la méthode manuelle
Une comparaison par catégorie, et non une affirmation à propos d'un fournisseur en particulier.
| Capacité | ShieldID | Solution IDV d'entreprise typique | Vérifications manuelles |
|---|---|---|---|
| Saisie axée sur le mobile, avec transfert par code QR depuis l'ordinateur | Oui | Parfois | Non |
| Défi de preuve de vie, et pas seulement un téléversement de photo | Oui | Habituellement | Non |
| Webhooks signés avec nouvelles tentatives automatiques | Oui | Habituellement | n/a |
| Parcours en français, prêt à l'emploi | Oui | Sélecteur de langue | Selon les langues que parle le personnel |
| Chaque vérification consultable dans un registre d'activité | Oui | Non offert au client | Un billet de soutien, s'il est encore ouvert |
| Absorbe une hausse d'inscriptions sans engorger la file du soutien | Oui | Habituellement | Non |
| Bac à sable jamais facturé | Oui | Parfois | n/a |
Objections
« Cela n'ajoutera-t-il pas de la friction et ne nuira-t-il pas à notre taux de conversion à l'inscription? »
Le parcours hébergé est conçu pour la caméra d'un téléphone et prend quelques minutes, une seule fois, et non un appel vidéo planifié. Le transfert par code QR évite à une personne qui s'inscrit depuis un ordinateur de bureau de changer d'appareil manuellement ou d'installer quoi que ce soit.
« Peut-il absorber un pic de demandes après une campagne de marketing? »
Les webhooks sont signés et réessayés automatiquement si votre point de terminaison est brièvement indisponible, et les tests en bac à sable vous permettent de soumettre votre intégration à des tests de charge avant qu'une vraie hausse n'arrive.
« Seule l'identité nous importe, pas une vérification de crédit ou des antécédents. »
C'est exactement pour cela que ShieldID est conçu : la couche d'identité, et non un bureau d'enquêtes sur les antécédents. Associez-le à un fournisseur de vérification des antécédents si votre catégorie l'exige; ShieldID répond à la question « s'agit-il d'une vraie personne qui détient sa propre pièce d'identité? ».
« Notre offre est bilingue : cela ne fonctionne-t-il qu'en anglais? »
Non. Le parcours de vérification et le portail sont offerts en anglais et en français; un vendeur ou un chauffeur établi au Québec suit donc le même parcours en français.
Ce que vous voyez
Les nouveaux vendeurs et travailleurs se font vérifier pendant l'inscription. Votre équipe de confiance voit ce qui a été lu et le résultat de chaque vérification.
Questions
Commencer
Créez une session en bac à sable, balayez le code QR avec votre propre téléphone et consultez le webhook et l'entrée du registre qu'elle produit.
Les sessions du bac à sable ne sont jamais facturées.