Wynajem i zarządzanie nieruchomościami
Weryfikacja tożsamości najemcy, zanim przekażą Państwo klucze.
Pożyczone prawo jazdy, przerobiony zrzut ekranu lub wnioskodawca, którego nigdy nie spotkają Państwo osobiście: ShieldID odczytuje dokument tożsamości, dopasowuje twarz na żywo i potwierdza obecność prawdziwej osoby, dzięki czemu wiedzą Państwo, komu faktycznie wynajmują.
Problem, Państwa słowami
Nie da się ocenić „na oko” zdjęcia dokumentu przesłanego SMS-em.
Wnioski o najem są obsługiwane szybko, a większość z nich przebiega bez spotkania z kandydatem twarzą w twarz przy biurku. Raz po raz powtarzają się trzy schematy.
Pożyczony dokument
Wnioskodawca jest prawdziwy, ale zdjęcie na prawie jazdy należy do rodzeństwa, współlokatora lub obcej osoby znalezionej w internecie. Szybkie spojrzenie na zdjęcie w telefonie tego nie wychwyci. Dopasowanie twarzy na żywo do zdjęcia w dokumencie — owszem.
Tożsamość syntetyczna
Prawdziwe dane doklejone do fałszywej karty albo autentyczny dokument edytowany w programie graficznym. Wzajemne sprawdzanie kodu kreskowego, MRZ i drukowanych pól oraz wskaźnik manipulacji dokumentem wychwytują to, co umyka przy pobieżnym spojrzeniu człowieka.
Oszustwo na odległość
Kandydaci spoza prowincji, najemcy przeprowadzający się w związku z pracą, umowy najmu firmowego podpisywane przez asystenta. Zatwierdzają Państwo kogoś, kogo nigdy nie spotkali i może nigdy nie spotkają, na podstawie pliku PDF.
Przykład z praktyki
Jak to wygląda w przypadku fikcyjnego zarządcy nieruchomości.
Maple Grove Rentals to fikcyjny portfel pięciu budynków w obszarze Wielkiego Toronto (GTA). Wnioski są tam zamykane zdalnie. Oto jeden z nich, od początku do końca.
Wpływa wniosek
Potencjalny najemca składa online wniosek o lokal przy 40 Birchcliff. Koordynator ds. najmu wysyła e-mailem link weryfikacyjny ShieldID lub pokazuje kod QR, jeśli kandydat ogląda lokal osobiście.Kandydat weryfikuje się na własnym telefonie
Fotografują przód i tył swojego prawa jazdy i przechodzą krótkie sprawdzenie żywotności. Zajmuje to kilka minut i nie wymaga instalowania aplikacji.Raport wraca z werdyktami dla poszczególnych pól
Imię i nazwisko, data urodzenia, adres i numer dokumentu mają każde własny wynik, sprawdzony wzajemnie z kodem kreskowym i wydrukowaną stroną. Dopasowanie twarzy jest raportowane względem stałego progu decyzji, a nie jako sam wynik liczbowy.Koordynator podejmuje decyzję
W tej sprawie wszystkie pola się zgadzają, a test żywotności zostaje zaliczony: koordynator zatwierdza kandydata. ShieldID przedstawia dowody, a nie decyzję o przyjęciu lub odrzuceniu — ta decyzja i stojąca za nią polityka pozostają po stronie Maple Grove.Sześć miesięcy później — spór
Sąsiad kwestionuje, kto faktycznie mieszka w lokalu. Koordynator otwiera wpis w Activity Ledger dotyczący pierwotnej weryfikacji: kiedy link został otwarty, kiedy udzielono zgody, zweryfikowany wynik oraz kto z Maple Grove go sprawdził. Sam obraz dokumentu został dawno usunięty; zapis pozostaje.
Co jest tu najważniejsze
Sprawdzenia, które wychwytują wadliwy wniosek o najem.
Każde z poniższych sprawdzeń jest wykonywane przy każdej weryfikacji. Żadne z nich nie jest płatnym dodatkiem, z którego można zrezygnować, by zaoszczędzić, i po cichu zostawić lukę w dokumentacji.
Dopasowanie twarzy
Wykrywanie żywotności
Sygnały oszustwa
Brak odmów ze względu na typ dokumentu
Działa bez wizyty osobistej
Na potrzeby sporów i audytów
Co rejestr aktywności (Activity Ledger) daje zarządcy nieruchomości.
Weryfikacja bez zapisu to tylko opinia. Każde działanie związane z weryfikacją ShieldID jest wpisywane do rejestru aktywności (Activity Ledger), do którego można tylko dopisywać wpisy, egzekwowanego przez bazę danych: wpisy można dodawać, ale nigdy edytować ani usuwać.
Co zostaje w dokumentacji
- Dziś
- Kiedy kandydat otworzył link, kiedy zaakceptował informację o zgodzie, wynik weryfikacji — pozytywny lub negatywny — i kto z Państwa zespołu go przejrzał — każde z oznaczeniem czasu i, w przypadku konta zespołowego, imieniem i nazwiskiem osoby, która wykonała działanie.
- Dlaczego ma to tu znaczenie
- Najemca, współporęczyciel lub skarga w sprawie praw człowieka mogą domagać się wyjaśnienia, co się stało i kiedy. Odpowiadają Państwo na podstawie rejestru, a nie wspomnienia rozmowy telefonicznej sprzed ośmiu miesięcy.
- Przed czym Państwa chroni
- Zarzut, że nigdy nie sprawdzili Państwo kandydata albo że przechowywali Państwo jego dokument bezterminowo. Obrazy są usuwane automatycznie po krótkim czasie; fakt, że kontrola się odbyła, i jej wynik pozostają w zapisie.
W przygotowaniu
- Zdarzenia wyświetlenia i pobrania dla każdego obrazu
- Dokładnie kto i kiedy otworzył samo zdjęcie dokumentu tożsamości, a nie tylko podsumowanie wyniku.
- Zdarzenia decyzji
- Państwa własna decyzja o przyjęciu lub odrzuceniu wraz z uzasadnieniem, zapisana przy weryfikacji.
- Potwierdzenia usunięcia
- Wpis w Dzienniku za każdym razem, gdy obraz zostaje automatycznie usunięty.
- Widok samoobsługowy dla kandydata
- Strona, na której kandydat może zobaczyć, kto miał dostęp do jego własnej weryfikacji.
- Eksport CSV
- Eksport do arkusza kalkulacyjnego dla wynajmującego lub zarządcy, który nie chce pracować w formacie JSON.
Jak wpisuje się w Państwa sposób pracy
Trzy sposoby integracji.
Proszę wybrać opcję, która odpowiada temu, jak już Państwo obsługują wnioski.
Hostowany link lub kod QR
Proszę wysłać link weryfikacyjny e-mailem lub SMS-em wraz z wnioskiem albo pokazać kod QR podczas oglądania lokalu. Zdjęcia wykonuje telefon kandydata; Państwa komputer nigdy nie potrzebuje kamery.
API
Jedno REST API dla systemu zarządzania portfelem nieruchomości lub własnego portalu dla kandydatów: utworzenie sesji, wysłanie linku, odebranie podpisanego webhooka, gdy wynik jest gotowy. Sesje sandbox nigdy nie są rozliczane.
RentKey
Jeśli już weryfikują Państwo kandydatów w RentKey, to rozwiązanie działa już pod spodem. ShieldID jest warstwą tożsamości, na której zbudowana jest weryfikacja najemców w RentKey.
Prywatność i zgoda
Co warto wiedzieć, zanim poproszą Państwo najemcę o dokument tożsamości.
To informacje ogólne, nie porada prawna. Zasady dotyczące tego, co wynajmujący może zbierać i jak długo przechowywać, różnią się w zależności od prowincji i celu. Przed ustaleniem polityki proszę skonsultować się z własnym doradcą prawnym i sprawdzić przepisy prowincji dotyczące najmu.
- Zgoda kandydata na weryfikację jest zbierana na jego własnym telefonie, przed rozpoczęciem przechwytywania — to jego zgoda, a nie taka, której Państwo mogliby udzielić w jego imieniu.
- Obrazy dokumentów są automatycznie usuwane po krótkim czasie, domyślnie po siedmiu dniach, co jest konfigurowane dla całej usługi; jeśli Państwa polityka wymaga dłuższego śladu dokumentacyjnego, proszę prowadzić własne notatki do akt.
- ShieldID przedstawia werdykty i dowody. To, czy zatwierdzić, odrzucić, czy poprosić o więcej informacji, jest Państwa decyzją, podejmowaną zgodnie z własnymi obowiązkami wynikającymi z prawa najmu i praw człowieka, a nie automatycznym rozstrzygnięciem z API.
- Dane są przetwarzane i przechowywane na własnych, samodzielnie zarządzanych serwerach Crown Stack; ShieldID nie podaje fizycznej lokalizacji, miasta ani nazwy centrum danych i nie posiada certyfikacji PIPEDA — zgoda i szyfrowanie to zabezpieczenia, na które może dziś wskazać.
Jak to wypada w porównaniu
W porównaniu ze zdjęciem z telefonu i przeczuciem.
Kategorie, nie nazwy dostawców. „Typowe rozwiązanie IDV klasy enterprise” opisuje to, co stwierdziliśmy na rynku weryfikacji tożsamości ogólnie; wyniki mogą się różnić w zależności od dostawcy.
| Funkcja | ShieldID | Typowe rozwiązanie IDV dla przedsiębiorstw | Kontrole ręczne |
|---|---|---|---|
| Potwierdza, że sam dokument jest autentyczny (kod kreskowy i wydrukowana strona sprawdzone wzajemnie) | Tak | Zwykle | Nie |
| Potwierdza na żywo, że kandydat jest osobą ze zdjęcia | Tak | Zwykle | Nie |
| Działa w przypadku kandydata, którego nigdy nie spotkają Państwo osobiście | Tak | Zwykle | Nie |
| Odczytuje nieznany dokument zamiast go z miejsca odrzucać | Tak | Rzadko | Zależy od pracownika |
| Pozostawia przeszukiwalny zapis na wypadek, gdyby decyzja została kiedyś zakwestionowana | Tak | Nieudostępniane klientowi | Może segregator na akta |
| Dokument kandydata jest usuwany automatycznie po upływie ustalonego czasu | Tak | Rzadko podawane | Ten, kto pamięta o jego usunięciu |
Zastrzeżenia — z odpowiedziami
O co najpierw pytają wynajmujący i zarządcy nieruchomości.
Proste odpowiedzi, także tam, gdzie jeszcze jej nie mamy.
Czy mogę zgodnie z prawem prosić kandydata na najemcę o dokument tożsamości wydany przez państwo?
To zależy od Państwa prowincji i od tego, do czego dokument będzie wykorzystywany. Ta strona nie stanowi porady prawnej — przed ustaleniem polityki proszę sprawdzić przepisy prowincji dotyczące najmu i skonsultować się z własnym doradcą prawnym. ShieldID dostarcza narzędzie do weryfikacji; politykę ustalają Państwo sami.
Czy to nie spowolni dobrego kandydata?
Weryfikacja odbywa się na telefonie kandydata w kilka minut, w dogodnym dla niego momencie, a nie w Państwa biurze. Sesje sandbox są bezpłatne, więc mogą Państwo samodzielnie wypróbować proces, zanim wyślą go komukolwiek.
Co, jeśli dokument kandydata jest nam nieznany, na przykład karta stałego pobytu (PR card) osoby, która niedawno przybyła do kraju?
ShieldID odczytuje z dowolnego dokumentu wszystko, co się da, i raportuje werdykt dla każdego pola osobno, zamiast odrzucać całość, bo układ dokumentu jest nieznany — te same dowody, niezależnie od tego, jaki dokument tożsamości posiada autentyczny kandydat.
Już weryfikujemy kandydatów przez RentKey. Czy potrzebujemy tego osobno?
Nie. ShieldID jest warstwą tożsamości, na której już działa weryfikacja najemców w RentKey. Jeśli korzystają Państwo z RentKey, jest to już częścią Państwa procesu.
Co dzieje się ze zdjęciem dokumentu po weryfikacji?
Jest automatycznie usuwane po krótkim czasie, domyślnie po siedmiu dniach. Wpis w Dzienniku aktywności opisujący weryfikację zostaje dłużej niż obraz.
Co Państwo widzą
Telefon Państwa wnioskodawcy i to, co do Państwa wraca.
Wnioskodawca weryfikuje się z linku w swoim wniosku. Zanim zostanie wysłana umowa najmu, widzą Państwo każde odczytane pole i werdykt dla każdej kontroli.
Pytania
Konkretne odpowiedzi dla wynajmujących.
Weryfikacja kolejnego kandydata
Proszę wysłać kolejnemu kandydatowi na najemcę link weryfikacyjny już dziś.
Proszę najpierw wypróbować w sandbox, na własnym telefonie, bez żadnych kosztów. Sesje sandbox nigdy nie są rozliczane.
Wolą Państwo gotowy proces weryfikacji? RentKey działa na ShieldID od razu po uruchomieniu.