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Marketplaces y plataformas de trabajo por encargo
Know Your Seller para una plataforma de dos lados: un flujo de verificación alojado que sus vendedores y trabajadores de plataformas completan en su propio teléfono, una transferencia por QR si comenzaron en una computadora de escritorio y un webhook firmado en cuanto el resultado está listo. Las sesiones del entorno de pruebas (sandbox) nunca se facturan, y el flujo se ofrece en inglés y francés.
El problema
Un marketplace o una plataforma de trabajo por encargo hace crecer rápidamente su lado de la oferta, y cada nuevo vendedor o conductor es un desconocido hasta que deja de serlo.
Un vendedor que encuentra fricción al registrarse se va a la aplicación de la competencia. Un paso de verificación tiene que ser rápido, pensado primero para móviles y no exigir una laptop, una cámara web ni una llamada programada.
Un solo mal actor que vende con una identidad robada, o una cuenta de conductor alquilada a alguien que no es la persona verificada, le cuesta mucho más que la transacción que afectó.
Pedirle a un agente de soporte que revise a simple vista la foto de un documento de identidad enviada por correo electrónico por un vendedor no se sostiene más allá de unos cientos de registros por semana, y no genera ningún registro en el que alguien pueda buscar después.
Un ejemplo práctico
Ficticio, para mostrar la forma del flujo. No interviene ningún vendedor, plataforma ni transacción reales.
Lo que más importa a escala
Las capacidades que importan para un marketplace son distintas de las de una verificación de cumplimiento puntual: velocidad, captura pensada primero para móviles y confiabilidad bajo volumen.
Para disputas y auditorías
Un comprador disputa una compra. La cuenta de un conductor es marcada por actividad sospechosa. Un socio de pagos solicita evidencia de sus controles de Know Your Seller. El registro de actividad es el primer lugar donde se mira.
Se pueden agregar entradas. No se pueden editar ni eliminar: ni su equipo de operaciones, ni ShieldID. Es una propiedad de la base de datos, no un ajuste que alguien pueda desactivar.
Filtre por actor, acción, resultado o fecha para resolver rápidamente una disputa específica, en lugar de revisar la exportación de una hoja de cálculo de hace tres equipos.
Cuando un procesador de pagos o una aseguradora pregunta cómo evalúa a los vendedores antes de que puedan publicar, el registro es el comprobante que usted entrega, no un documento de políticas que nadie ha contrastado con la realidad.
Hoy el registro asienta los resultados de verificación exitosos y fallidos, los inicios de sesión, la actividad de las claves de API y las exportaciones de auditoría. Próximamente: eventos por visualización y por descarga de imágenes de documentos de identidad, un evento de decisión dedicado, comprobantes de purga y una exportación CSV de autoservicio para su equipo.
Opciones de integración
Notas de privacidad
Una plataforma que pide un documento de identidad oficial a desconocidos asume un deber de cuidado sobre él. Esto es exactamente lo que ShieldID hace con él.
Frente al método manual
Una comparación por categorías, no una afirmación sobre ningún proveedor específico.
| Capacidad | ShieldID | Verificación de identidad empresarial típica | Verificaciones manuales |
|---|---|---|---|
| Captura pensada primero para móviles con transferencia por QR desde la computadora de escritorio | Sí | A veces | No |
| Desafío de prueba de vida, no solo carga de una foto | Sí | Por lo general | No |
| Webhooks firmados con reintentos automáticos | Sí | Por lo general | n/a |
| Flujo en francés, listo para usar | Sí | Selector de idioma | Lo que hable el personal que esté disponible |
| Cada verificación se puede buscar en un registro de actividad | Sí | No se ofrece al cliente | Un ticket de soporte, si todavía está abierto |
| Soporta un pico de registros sin que se acumule una cola de soporte | Sí | Por lo general | No |
| Entorno de pruebas (sandbox) que nunca se factura | Sí | A veces | n/a |
Objeciones
«¿No añadirá esto fricción y perjudicará nuestra conversión de registros?»
El flujo alojado está diseñado para la cámara de un teléfono y toma unos pocos minutos una sola vez, no una videollamada programada. La transferencia por QR significa que quien se registra desde una computadora de escritorio nunca tiene que cambiar de dispositivo manualmente ni instalar nada.
«¿Puede soportar un pico después de una campaña de marketing?»
Los webhooks están firmados y se reintentan automáticamente si su endpoint no está disponible por un momento, y las pruebas en el entorno de pruebas (sandbox) le permiten realizar pruebas de carga de su integración antes de que llegue un pico real.
«Solo nos importa la identidad, no una verificación de crédito ni de antecedentes.»
Para eso exactamente está diseñado ShieldID: la capa de identidad, no una agencia de verificación de antecedentes. Combínelo con un proveedor de verificación de antecedentes si su categoría lo requiere; ShieldID responde «¿es esta una persona real que porta su propio documento de identidad?».
«Nuestro lado de la oferta es bilingüe: ¿esto solo funciona en inglés?»
No. El flujo de verificación y el portal están disponibles en inglés y en francés, de modo que un vendedor o conductor francófono completa el mismo flujo en francés.
Lo que usted ve
Los nuevos vendedores y trabajadores se verifican durante el registro. Su equipo de confianza ve lo que se leyó y cómo resultó cada verificación.
Preguntas
Comience ahora
Cree una sesión en el entorno de pruebas (sandbox), escanee el código QR con su propio teléfono y vea el webhook y la entrada del registro que genera.
Las sesiones en el entorno de pruebas (sandbox) nunca se facturan.