具備 QR 轉接的託管式流程
您的賣家可從任何地方開始——桌機、平板、應用程式內——並在自己的手機相機上完成拍攝。無需安裝應用程式，不要求網路攝影機，全程呈現您的品牌。
市集與零工平台
為大規模而打造的市集賣家身分驗證
為雙邊平台打造的「認識你的賣家」：賣家與零工工作者可在自己的手機上完成的託管式驗證流程、從桌機開始時的 QR 轉接，以及結果一出爐就送出的已簽署 webhook。Sandbox 工作階段一律不計費，且流程提供英文與法文版本。
問題所在
信任必須能隨您的供給端一同擴展
市集或零工平台的供給端成長迅速，而每一位新賣家或駕駛在被確認之前，都是陌生人。
註冊是您最缺乏主導權的時刻
在註冊時遇到阻礙的賣家，會轉而使用競爭對手的應用程式。驗證步驟必須快速、以行動裝置為優先，且不需要筆電、網路攝影機或預約通話。
虛假與盜用的刊登會侵蝕買家的信任
一個冒用被盜身分進行銷售的不肖人士，或是被轉租給非本人驗證者的駕駛帳號，造成的損失遠高於其所涉及的那筆交易。
客服工單無法擴展
要客服人員目測賣家用電子郵件寄來的證件照片，一旦每週註冊數超過幾百筆就無法維持，而且也不會留下任何日後可供搜尋的紀錄。
實際範例
一位轉售商在週五晚上從桌機註冊
此為虛構情境，用以說明流程的樣貌。不涉及任何真實的賣家、平台或交易。
賣家註冊
Marcus 在某市集的桌機網站上建立賣家帳號，並填寫他的店面資料。平台呼叫 ShieldID 建立一個工作階段，並在螢幕上顯示 QR code——不需要筆電網路攝影機。QR 轉接至手機
Marcus 用手機掃描該代碼。同一個工作階段會在他手機的瀏覽器中開啟，並已套用平台的品牌樣式，而桌機頁面則等待中，顯示一張簡單的三步驟說明卡。使用他自己的手機相機進行拍攝
他拍攝駕照正反面，並完成一項簡短的引導式活體挑戰：眨眼、轉頭、回到正中。系統會將條碼與印刷的人臉交叉比對，並將即時人臉與證件肖像進行比對。詐欺訊號自動偵測
防偽冒、深偽、面具與證件竄改檢查，會與其他每個工作階段一樣在此工作階段中執行。這些都不是平台需要記得去啟用的設定。結果與紀錄
手機一完成，桌機頁面就會立即更新；已簽署的 webhook 會通知市集的後端結果已產生，Marcus 的賣家帳號隨即啟用。此次驗證會記錄在活動帳本中，而證件影像會依預設七天的計時器自動清除。
大規模下最重要的事
為每週都在成長的供給端而打造
市集所需的能力與一次性的合規檢查不同：速度、以行動裝置為優先的拍攝，以及大量使用下的可靠性。
大規模下的已簽署 webhook
每個結果都透過以 HMAC-SHA256 簽署的回呼傳送，若您的端點暫時無法連線，系統會自動重試，因此在行銷活動後湧入的大量註冊，不會讓您不得不輪詢結果。
文件驗證
美國駕照與州身分證，正反面皆可讀取，另可讀取護照的機器可讀區。涵蓋全部 50 州、哥倫比亞特區、五個美國屬地及美國國務院外交身分證件，共 57 個核發轄區，當您的供給端遍布全國時，這一點至關重要。
臉部比對與活體偵測
帳號持有人會在引導式活體挑戰下，與其出示的證件進行比對，因此刊登內容或駕駛檔案不會在第一次驗證之後被悄悄轉交給他人。
活動帳本
一份僅可新增的紀錄，記載誰驗證了、何時驗證，以及結果為何——當買家或乘客詢問某位賣家或駕駛是否確實經過查核時，您可以拿出這份紀錄。
觀察名單篩查
針對包括 OFAC 在內的主要名單進行制裁與觀察名單篩查，可作為帳戶層級的附加服務，適合其類別或地區有此需求的市集平台。
Add-on
用於爭議與稽核
「這位賣家真的驗證過嗎？」有明確的答案
買家對一筆購買提出爭議。某位駕駛的帳號因可疑活動被標記。支付夥伴要求您提供「認識你的賣家」控管的佐證。活動帳本就是您最先查看的地方。
僅可附加，由資料庫強制執行
可以新增紀錄，但無法編輯或刪除——您的營運團隊不行，ShieldID 也不行。這是資料庫本身的特性，而不是任何人都能關閉的設定。
每次驗證一筆紀錄，可供搜尋
可依操作者、動作、結果或日期篩選，快速回應特定爭議，而不必翻找三個團隊之前匯出的試算表。
平台信任審查的佐證
當支付處理業者或保險公司詢問您在賣家上架前如何篩查時，帳本是您可以交出的實證，而不是一份從未對照過現實的政策文件。
目前帳本會記錄驗證通過與失敗的結果、登入、API 金鑰活動以及稽核匯出。針對證件影像的逐次檢視與逐次下載事件、專屬的決策事件、清除回執，以及供您團隊自助使用的 CSV 匯出功能即將推出。
整合選項
融入註冊流程，又不拖慢速度
託管驗證頁面
在您的註冊流程中原本會要求上傳證件的那個環節，將賣家或駕駛導向具品牌樣式的 ShieldID 頁面，並透過您的返回 URL 取回結果。
QR 轉接
桌機註冊流程會顯示 QR code;申請人掃描後，即可在手機相機上完成拍攝，您不必自行在網頁應用程式中建置相機存取功能。
一個 REST API,每個應用程式各有金鑰
建立工作階段、讀取結果，或監聽 webhook。每個應用程式或環境使用獨立的金鑰，讓 sandbox 整合與正式環境的流量清楚分開。
英文與法文
驗證流程與入口網站皆提供兩種語言，因此說法語的賣家或司機可用法語完成註冊，您這邊無需另行整合。
隱私說明
以您希望自己的證件被對待的方式，處理賣家的證件
向陌生人索取政府核發證件的平台，對這些證件負有注意義務。以下是 ShieldID 對這些證件的具體處理方式。
- 託管於我們位於加拿大的自有伺服器
- 身分證件影像、擷取的欄位與結果，皆在加拿大境內 ShieldID 自有的伺服器上處理與儲存，不使用公有雲供應商，也不在美國資料中心。
- 在短時間內清除
- 證件影像會自動清除，預設為七天，可自行設定。
- 已加密
- 出生日期以加密方式儲存，證件影像在靜態時也經過加密。
- 以預設保護隱私的方式打造
- 最少量的蒐集、短暫的保存期限，以及可搜尋的存取紀錄，讓您向賣家提供的隱私權聲明有實質依據，而非空泛的願景。
與人工作業相比
當「用電子郵件寄給我們您的證件照片」成為過去，會有什麼改變
類別層級的比較，並非針對任何特定廠商的主張。
| 功能 | ShieldID | 典型企業級 IDV | 人工檢查 |
|---|---|---|---|
| 以行動裝置為優先的拍攝，並可從桌機進行 QR 轉接 | 是 | 有時 | 否 |
| 活體挑戰，而不只是上傳照片 | 是 | 通常 | 否 |
| 已簽章的 webhook,並具備自動重試 | 是 | 通常 | n/a |
| 開箱即用的法語流程 | 是 | 語言切換器 | 依現場員工碰巧會說的語言而定 |
| 每一筆驗證都能在 Activity Ledger 中搜尋 | 是 | 不提供給客戶 | 一張支援工單(如果還開著的話) |
| 面對註冊量暴增，支援佇列也不會塞車 | 是 | 通常 | 否 |
| 永不計費的 sandbox | 是 | 有時 | n/a |
疑慮
信任與安全主管在推出前會問的問題
「這不會增加使用阻力、拉低註冊轉換率嗎？」
託管流程是為手機鏡頭而設計，只需花幾分鐘、一次完成，而不是預約的視訊通話。QR 交接機制代表桌機註冊的使用者無需手動切換裝置，也不必安裝任何東西。
「能應付行銷活動後的流量暴增嗎？」
webhook 皆已簽署，若您的端點暫時無法連線，系統會自動重試；您也可以先用 sandbox 測試，在真正的流量高峰到來前對整合進行負載測試。
「我們只在意身分，不需要信用或背景調查。」
這正是 ShieldID 的設計目的——它是身分層，而不是背景調查機構。若您的類別需要背景調查，可搭配背景調查服務供應商使用；ShieldID 回答的是「這是不是一個持有自己證件的真人」。
「我們的供給端是雙語的——這只能用英文嗎？」
不需要。驗證流程與入口網站皆提供英文與法文，說法語的賣家或司機可用法語完成相同的流程。
您會看到什麼
賣家註冊時，用自己的手機完成驗證。
新賣家與工作者在註冊流程中完成驗證。您的信任團隊可看到讀取的內容與每項檢查的結果。
常見問題
給市集與零工平台的直白解答。
開始使用
從 sandbox 開始。今天就驗證您的第一位賣家。
建立一個 sandbox 工作階段，用您自己的手機掃描 QR code,並查看它所產生的 webhook 與帳本紀錄。
sandbox 工作階段一律不計費。