身分證件驗證
美國駕照與州身分證，正反面皆會讀取，並將條碼的檢查碼與印刷內容比對，另有從機器可讀區讀取的護照。涵蓋範圍包括 50 個州、哥倫比亞特區、五個美國領地以及美國國務院外交身分證件，共計 57 個簽發轄區。
HOA 與公寓大廈管理委員會
為董事會與管理人打造的 HOA 與公寓大廈管理委員會身分驗證。
無論是交屋時登記的新業主、單位業主出租的租客，或是要求感應鑰匙權限的住戶：ShieldID 都會驗證政府核發的證件、比對即時人臉並保留紀錄，讓您的董事會與物業經理知道檔案中的人究竟是誰。
您的問題，用您的話來說
您登記的是一群未曾在門口親自見過的人。
交割透過律師進行，租約以郵寄或電子郵件歸檔，進出申請則來自試算表上的名字。有三種情況一再出現。
借用或未經驗證的證件
登記表附上了證件的影印本或照片。物業管理人員無法單憑肉眼可靠地判斷，它是否屬於表上所列的人，或是否曾遭竄改。
管理委員會從未見過的承租人
單位屋主把房子租給承租人並提交租約；管理委員會被要求登記一位從未謀面的人，有時還涉及門禁感應扣或公共設施的使用權限，卻無從確認此人究竟是誰。
遠距的詐欺與爭議
遠端或投資型屋主、轉租安排，或是在櫃檯發生的出入爭議：管理委員會需要釐清誰有權進入，並且日後要能出示自己的處理依據。
實際範例
以一個虛構的共管公寓法人為例，看看實際情況如何。
Lakeview Towers Condominium Association 是一棟虛構的 180 戶大樓，由第三方物業管理公司管理。一個單位完成買賣交割，新屋主登記了一位承租人。以下是一次從頭到尾的登記流程。
登記表送達
新屋主的律師提交交割文件，同時，屋主依管理委員會治理文件的要求，另外為該單位提交承租人登記。管理人員寄出驗證連結
物業管理人員以電子郵件將 ShieldID 託管式驗證連結寄給租客，或在租客領取門禁感應扣時於大廳櫃檯交給對方 QR code。租客在自己的手機上完成驗證
他們拍攝證件、完成簡短的活體挑戰並給予同意，幾分鐘即可完成，無需前往管理辦公室。管理人員檢視逐欄位判定
姓名與出生日期會對照租客登記表上所填內容進行查核，並與條碼及印刷文件交叉比對，同時依固定的判定門檻回報人臉比對結果。下一次年度會議上的爭議
一位屋主質疑某位住戶是否曾經過正式登記。管理人員調出活動帳本項目：連結何時寄出並被開啟、已驗證的結果，以及哪位員工審閱過。證件影像本身早已被清除；但檢查曾經發生的紀錄仍然保留。
對此最重要的是什麼
支援屋主與租客登記的各項檢查。
以下每一項檢查都會在每次驗證、每個方案中執行，沒有任何一項是需另購的選項。
人臉比對
在住戶自己手機上拍攝的自拍，會與證件上的肖像比對，並依固定的判定門檻回報，因此登記不會僅憑一份文件就被接受。
活體偵測
簡短的引導式挑戰，在至少十個影格中追蹤 478 個臉部特徵點，讓靜態照片無法冒充住戶。
涵蓋每個轄區，而不只是常見的那些
外國屋主的護照無論簽發國為何，都從機器可讀區讀取。美國 57 個簽發轄區中任一個所核發的駕照或州身分證，會逐欄位讀取而非直接拒絕，因此遠端屋主能取得與其他人相同的證據。
留存的紀錄
檢查前後的每個步驟都會記入活動帳本，僅可新增且由資料庫強制執行，日後管理委員會的決議或進出爭議遭到質疑時相當有用。
英文與法文
驗證流程與入口網站皆提供兩種語言版本，適合雙語社區或說法語的住戶使用。
用於治理與爭議處理
Activity Ledger 能為董事會及其管理人員帶來什麼。
沒有紀錄的驗證，只是某人記得曾經發生過的事。ShieldID 驗證相關的每個動作都會寫入僅可附加的 Activity Ledger，並由資料庫強制執行：紀錄只能新增，不能編輯或刪除，員工與我們都無法例外。
紀錄中有什麼
- 現今
- 登記連結何時被開啟、何時給予同意、驗證通過或失敗的結果，以及管理團隊中由誰審核過，每一項都附有時間戳記。
- 為何這在此很重要
- 年度會議上的資格質疑、出入爭議，或屋主對其承租人證件處理方式的投訴，都能憑帳本作答，而不必仰賴管理人的記憶。
- 查閱證據本身也會被記錄
- 若要查看某筆紀錄背後的網路與裝置詳細資料，必須提供至少十二個字元的書面理由，而這項申請本身也會被記錄。
即將推出
- 每張影像的檢視與下載事件
- 確切記錄是誰開啟了證件照片本身，與結果摘要分開。
- 決定事件
- 董事會或管理人員本身的登記決定及其理由，會連同該次驗證一併記錄。
- 清除收據
- 每當影像依保存期限計時器自動刪除時，就會產生一筆帳本紀錄。
- CSV 匯出
- 供董事會資料包使用的試算表匯出功能。目前 Activity Log 只能透過 JSON API 讀取，尚無專用的匯出功能。
如何融入您的大樓
三種串接方式。
請選擇最符合貴管理組織現行登記業主與租客方式的一種。
託管連結或 QR code
在入住前以電子郵件寄送登記連結，或在發放感應鑰匙或設施使用權限時，於櫃檯出示 QR code。無需安裝 App，櫃檯也不必自備相機。
API
提供一個 REST API，供物業管理平台的登記工作流程使用：建立工作階段、發送連結，結果產生時接收已簽署的 webhook。Sandbox 工作階段一律不會計費。
您的 HOA 或物業管理軟體
多數管理委員會會從現有用來追蹤屋主、承租人與門禁申請的系統呼叫 API，例如物業管理平台、會計系統或董事會入口網站，並把驗證連結放進原本就會寄出註冊確認的同一封電子郵件中。
隱私與同意
向住戶索取證件之前需要知道的事。
以下為背景說明，並非法律建議。HOA 或公寓大廈管理委員會可以蒐集哪些資料、須保存多久，取決於您所在州的公寓大廈與 HOA 法律、管理委員會的治理文件以及適用的隱私法。制定政策前，請先諮詢您自己的法律顧問。
- 住戶對此次查核的同意，會在開始擷取之前於其自己的裝置上取得。
- 身分證件影像會依短時間計時器自動清除，預設為七天，並針對整體服務統一設定；若貴委員會的紀錄保存需要更長的軌跡，請自行在董事會或管理檔案中留存備註。
- ShieldID 提供的是判定結果與證據，而非登記決定。是否登記某位屋主或承租人、以及登記條件為何，仍由董事會或其管理人依管理委員會自身的治理文件決定。
- 資料在加拿大境內 ShieldID 自有的伺服器上處理與儲存，不使用公有雲，也不在美國資料中心。ShieldID 並未取得美國隱私法方面的任何認證。
比較結果
與在櫃檯遞交的影印本相比。
以類別比較，而非供應商名稱。「典型企業級 IDV」描述的是我們在整體身分驗證市場中的發現；實際情況會因供應商而異。
| 功能 | ShieldID | 典型企業級 IDV | 人工檢查 |
|---|---|---|---|
| 確認證件本身為真，而不只是一份清晰可讀的影印本 | 是 | 通常 | 否 |
| 即時確認住戶本人就是照片中的人 | 是 | 通常 | 否 |
| 適用於您永遠不會在辦公室見到的業主或租客 | 是 | 通常 | 否 |
| 可讀取不熟悉或外國的證件，而不是直接拒絕 | 是 | 很少 | 視人員而定 |
| 為年度會員大會或出入權限爭議留下可搜尋的紀錄 | 是 | 不提供給客戶 | 也許只有一個檔案櫃 |
| 提供英文與法文版本 | 是 | 視供應商而定 | 視人員而定 |
疑慮，逐一解答
董事會與物業經理最先提出的問題。
直接的答覆，包括答案是「請查閱您自己的治理文件」的情況。
我們的 HOA 或公寓大廈管理委員會可以要求屋主和承租人進行身分驗證嗎？
這取決於您所在的州、管理委員會的治理文件，以及該要求的實施方式。這並非法律建議，制定政策前，請查閱您所在州的公寓大廈與 HOA 法律，並諮詢管理委員會自己的法律顧問。
這會拖慢搬入速度嗎？
檢查在住戶自己的手機上進行，幾分鐘即可完成，時間由住戶自行安排，不必在管理辦公室排隊。放在大廳櫃檯的 QR code 與以電子郵件寄送的連結同樣有效。
如果屋主住在國外，或持有陌生的外國證件呢？
護照無論簽發國為何，都是從機器可讀區讀取，因此外國屋主與其他人適用相同的處理方式。美國 57 個簽發轄區中任一個所核發的駕照或州身分證，會逐欄位讀取；美國境外核發的駕照目前尚不支援。
證件一經提交，誰可以看到？
影像會在短時間內自動清除。查閱驗證紀錄的行為會記錄在活動帳本中；逐張影像的檢視紀錄即將推出。
這會取代我們管理軟體中的屋主紀錄嗎？
不會。ShieldID 在登記時驗證身分；您的管理軟體或董事會入口網站仍是所有權、管理費與治理事務的記錄系統。API 與託管連結的設計，就是為了嵌入您現有使用的任何系統。
您會看到什麼
屋主與房客皆已驗證，董事會也能查看驗證過程。
新屋主或房客透過註冊連結進行驗證。管理人員可看到從證件讀取的欄位，以及每項檢查的判定結果。
常見問題
給董事會與管理人員的直接解答。
在下一次登記前先試用看看
在寄給住戶之前，先執行一次 sandbox 驗證。
Sandbox 工作階段永不計費。看看您的管理委員會或管理人員實際會收到的報告。
可與貴董事會現有使用的任何管理軟體並用。