身份證件驗證
加拿大及美國駕駛執照、護照、永久居民卡同省級身份證件，正反面都會讀取，並將條碼或護照機讀區同印刷欄位互相核對。
分契式業主法團
為董事會同管理人而設嘅分契式住宅管理法團身份驗證。
成交時登記嘅新業主、單位業主出租嘅租客、要求門禁權限嘅住戶：ShieldID 會驗證政府簽發證件、比對即時面容並保留紀錄，令你嘅董事會同物業經理清楚知道檔案上實際係邊個。
你所講嘅問題
你登記緊嘅人,你並冇親身喺門口見過。
成交透過律師進行,租約用郵寄或電郵存檔,進出申請就憑試算表上嘅名字處理。有三種情況一再出現。
借用或未經驗證嘅證件
登記表格連同一份身份證件嘅影印本或相片一齊送到。物業經理單憑肉眼,冇可靠方法分辨佢係咪屬於表上所述嘅人,或者有冇被改動過。
法團從未見過嘅租客
單位業主將單位出租,並提交租約;法團被要求登記一個從未見過面嘅人,有時仲要用嚟申請感應匙扣或設施使用權,卻冇任何方法確認嗰個人究竟係邊個。
遠距離嘅欺詐同糾紛
身處外地或作投資用途嘅業主、轉租安排,或者大堂櫃檯嘅進出爭議:法團需要答案,知道邊個有權喺嗰度,而且日後要能夠出示處理過程。
一個實際例子
以一個虛構嘅共管公寓法團為例,睇吓點樣運作。
Lakeview Towers Condominium Corporation 係一個虛構嘅 180 個單位大廈,由第三方物業經理管理。一個單位完成買賣,新業主為租客辦理登記。以下係一宗登記由頭到尾嘅過程。
登記表格送到
新業主嘅律師提交成交文件,而業主亦按法團附例要求,另外為該單位提交租客登記。管理人發送驗證連結
物業經理用電郵向租客發送 ShieldID 託管驗證連結,或者喺租客領取感應匙扣時,喺大堂櫃檯交出二維碼。租客用自己部手機驗證
租客影低身份證件,完成一個簡短嘅活體挑戰並給予同意,幾分鐘搞掂,毋須去管理處。管理人審閱逐個欄位嘅判定
姓名同出生日期會同租客登記表格所述內容核對,並與條碼同印刷證件交叉比對,人臉比對則按固定決策線報告結果。下次周年大會上嘅爭議
有業主質疑某位住戶是否曾經妥善登記。管理人調出 Activity Ledger 條目:連結幾時發出同開啟、已驗證嘅結果,以及邊位職員審閱過。證件影像本身早已清除;但檢查曾經進行嘅紀錄依然保留。
對呢方面最重要嘅嘢
支援業主及租客登記嘅檢查項目。
以下每項檢查,喺每次驗證、每個方案都會執行,冇一項係可選附加項目。
人臉比對
喺住戶自己部手機拍攝嘅自拍,會同證件肖像比對,並按固定決策線報告結果,所以登記唔會單憑一份證件就獲接納。
活體偵測
一個簡短嘅引導式挑戰,喺最少十幀畫面入面追蹤 478 個面部特徵點,所以靜態相片無法冒充住戶。
唔會按證件類型拒絕
海外業主嘅護照或外省駕駛執照會逐個欄位讀取，而唔會一律拒絕，令遠端業主同新移民業主都可以得到同其他人一樣嘅憑證。
留存紀錄
檢查前後嘅每一步都會記入 Activity Ledger,只可追加,並由資料庫強制執行,當董事會決定或進出爭議日後受到質疑時就好有用。
英文及法文
驗證流程同入口網站均提供兩種語言版本，適合魁北克嘅分契式住宅管理法團或雙語大廈使用。
用於管治及爭議處理
Activity Ledger 為董事會同其管理人提供啲咩。
冇紀錄嘅驗證，只係某個人記得發生過嘅事。ShieldID 驗證嘅每個相關操作，都會記入只可追加嘅 Activity Ledger，並由資料庫強制執行：只可新增條目，不可修改或刪除，員工同我哋都一樣。
記錄內容
- 今日
- 登記連結何時被打開、何時作出同意、驗證成功或失敗嘅結果，以及管理團隊中邊位審閱過——每項均附有時間戳記。
- 點解對呢度重要
- 業主週年大會資格質疑、出入爭議，或業主就其租客證件處理方式提出投訴，都可以憑 ledger 回應，而唔使靠經理嘅記憶。
- 查閱證據本身亦會被記錄
- 要查閱某個條目背後嘅網絡同裝置詳情，需要提供至少十二個字元嘅書面理由，而該申請本身亦會被記錄。
即將推出
- 每張圖像嘅查看及下載事件
- 準確記錄邊位打開過證件相片本身，同結果摘要分開記錄。
- 決定事件
- 董事會或管理人自己作出嘅登記決定及理由，會記錄在該次驗證之下。
- 清除收據
- 每當圖像因保留計時器屆滿而被自動刪除，ledger 都會有一個條目。
- CSV 匯出
- 可供董事會文件使用嘅試算表匯出——Activity Log 目前只可透過 JSON API 讀取，仍未有專用嘅匯出功能。
點樣配合你嘅大廈
三種接入方式。
揀一個最貼近你嘅管理法團現時登記業主同租客方式嘅選項。
託管連結或 QR code
喺入伙前電郵登記連結，或者喺發出門禁匙牌或設施使用權時，喺大堂櫃檯展示 QR code。無需安裝 app，大堂櫃檯亦完全唔需要自備鏡頭。
API
一個 REST API，配合物業管理平台嘅登記工作流程：建立工作階段、發送連結，結果出咗就收到已簽署嘅 webhook。Sandbox 工作階段一律不會收費。
Crown Ledger
ShieldID 為 Crown Ledger（我哋嘅分契式住宅管治產品）內嘅身份驗證提供支援，適用於在其中管理業主同租客紀錄嘅管理法團。
私隱與同意
向住戶索取證件之前需要知道嘅事。
以下只屬背景資料，並非法律意見。分契式住宅管理法團可以收集啲咩、須保存幾耐，由你所在省份嘅分契式住宅法例、法團嘅管治文件同適用嘅私隱法例決定。制定政策前，請先諮詢你自己嘅法律顧問。
- 住戶對查核嘅同意，會在開始拍攝之前於其本人裝置上取得。
- 證件圖像會按短暫計時器自動清除，預設為七日，並為整項服務統一設定；如果貴法團嘅記錄保存需要更長嘅追溯期，請自行在董事會或管理檔案中留存備註。
- ShieldID 只報告判定結果同證據，並不作出登記決定。是否登記某位業主或租客，以及附帶咩條款，仍由董事會或其管理人按法團自身嘅附例決定。
- 資料由 Crown Stack 自行管理嘅伺服器處理及儲存；ShieldID 不會公開實際位置、城市或數據中心名稱，亦未持有 PIPEDA 認證。
比較
同遞過大堂櫃檯嘅影印本比較。
只列類別，唔列供應商名稱。「典型企業級 IDV」係指我哋喺整個身份驗證市場中廣泛見到嘅情況；實際情況會因供應商而異。
| 功能 | ShieldID | 典型企業級 IDV | 人手檢查 |
|---|---|---|---|
| 確認證件本身真確，而非只係一份清晰嘅影印本 | 是 | 通常有 | 否 |
| 即時確認住戶就係相片中嘅人 | 是 | 通常有 | 否 |
| 適用於你喺辦公室永遠唔會見面嘅業主或租客 | 是 | 通常有 | 否 |
| 可讀取陌生或外國證件，而非直接拒絕 | 是 | 好少 | 視乎員工 |
| 為業主週年大會或出入爭議留下可搜尋嘅紀錄 | 是 | 不向客戶提供 | 可能就只有一個文件櫃 |
| 提供英文同法文版本 | 是 | 視乎供應商而定 | 視乎員工 |
疑慮，逐一解答
董事會同物業經理最先會問嘅問題。
直接回答，包括答案係「請查閱你自己嘅管治文件」嘅情況。
我哋嘅分契式住宅管理法團可以要求業主同租客進行身份驗證嗎？
視乎你所在的省份、你的法團管governing文件,以及有關規定如何執行。以下並非法律意見——制定政策前,請先參閱省內的共管公寓法例,並諮詢貴法團自己的法律顧問。
會唔會拖慢入伙手續?
檢查喺住戶自己部手機上進行,幾分鐘就搞掂,時間由住戶自己話事,毋須喺管理處排隊。喺大堂櫃檯放置二維碼,效果同電郵連結一樣好。
如果業主住喺海外,或者證件係陌生嘅外國證件,點算?
ShieldID 會盡量讀取任何證件上可讀取嘅資料,並逐個欄位報告各自嘅判定結果,而唔會因為版面陌生就一口拒絕——身處外地嘅業主同其他人一樣,獲得同等嘅憑證。
證件提交後,邊個睇到?
影像會喺短時間內自動清除。查閱驗證紀錄會記錄喺 Activity Ledger 入面;逐張影像嘅查閱記錄功能即將推出。
我哋已經用 Crown Ledger 做管治,仲使唔使另外用呢個?
唔使。ShieldID 係內置於 Crown Ledger 業主及租客紀錄入面嘅身份驗證層。如果你用緊 Crown Ledger,呢個已經係你工作流程嘅一部分。
你會睇到咩
業主同租客已完成驗證，而且董事會睇得到驗證過程。
新業主或租客透過登記連結完成驗證。管理人員可以睇到從證件讀取嘅欄位，以及每項檢查嘅判定結果。
問題
為董事會同管理人員提供嘅直接解答。
喺下次登記前先試用
喺發送俾住戶之前,先跑一次 sandbox 驗證。
Sandbox 會話絕不收費。睇吓你嘅董事會或管理人實際會收到嘅報告。
已經用 Crown Ledger 做管治?呢項驗證已經內置。