신분증 문서 검증
미국 운전면허증과 주 신분증은 앞면과 뒷면을 읽고 바코드를 인쇄된 면과 대조해 체크섬을 검증하며, 여권은 machine-readable zone에서 판독합니다. 50개 주, 컬럼비아 특별구, 미국 영토 5곳, 미국 국무부 외교관 신분증까지 총 57개 발급 관할 지역을 지원합니다.
HOA 및 콘도 협회
이사회와 관리자를 위한 HOA 및 콘도 협회 신원 인증입니다.
계약 종료 시 등록하는 신규 소유자, 소유자가 임대한 세입자, 출입 키fob를 요청하는 거주자 등 누구든 ShieldID가 정부 발급 신분증을 확인하고 실시간 얼굴을 대조해 기록을 남깁니다. 덕분에 이사회와 관리자는 실제로 등록된 사람이 누구인지 알 수 있습니다.
여러분의 말로 본 문제
직접 만나 보지 못한 사람을 등록하고 계십니다.
클로징은 변호사를 통해 이루어지고, 임대차 계약서는 우편이나 이메일로 제출되며, 출입 요청은 스프레드시트에 적힌 이름으로 들어옵니다. 세 가지 패턴이 계속 반복됩니다.
도용되었거나 확인되지 않은 신분증
신분증 사본이나 사진이 첨부된 등록 양식이 도착합니다. 부동산 관리자가 육안으로 그 신분증이 기재된 본인의 것인지, 변조되지는 않았는지 확실하게 판단할 방법은 없습니다.
협회가 한 번도 만나 본 적 없는 임차인
세대 소유자가 임차인과 임대차 계약을 맺고 계약서를 제출하면, 협회는 만난 적 없는 사람을 등록해야 합니다. 때로는 출입 키(fob)나 편의시설 이용까지 요청받지만, 그 사람이 실제로 누구인지 확인할 방법이 없습니다.
원거리에서 발생하는 사기와 분쟁
해외나 타지에 거주하는 투자자 소유자, 전대 계약, 또는 프런트 데스크에서의 출입 분쟁 같은 상황에서 협회는 누가 그곳에 있을 자격이 있는지 답해야 하고, 나중에 그 과정을 증명할 수도 있어야 합니다.
실제 사례
가상의 콘도 관리법인에서 어떻게 진행되는지 보여 드립니다.
Lakeview Towers Condominium Association은 외부 부동산 관리 업체가 관리하는 180세대 규모의 가상 건물입니다. 한 세대의 매매가 완료되고 새 소유자가 임차인을 등록합니다. 등록 한 건을 처음부터 끝까지 살펴봅니다.
등록 양식이 도착합니다
새 소유자의 변호사가 거래 종결 서류를 제출하고, 이와 별도로 소유자는 협회 운영 규약에 따라 해당 세대의 임차인 등록을 제출합니다.관리자가 인증 링크를 보냅니다
부동산 관리자가 임차인에게 ShieldID 호스팅 인증 링크를 이메일로 보내거나, 임차인이 출입 키를 받으러 올 때 프런트 데스크에서 QR 코드를 건네 줍니다.임차인이 본인의 휴대폰으로 인증합니다
신분증을 촬영하고, 짧은 라이브니스 챌린지를 수행하고, 동의를 제공합니다. 관리사무소를 방문할 필요 없이 몇 분 만에 끝납니다.관리자가 필드별 판정을 검토합니다
이름과 생년월일은 임차인 등록 양식에 기재된 내용과 대조하고, 바코드 및 인쇄된 문서와 교차 확인하며, 얼굴 대조 결과는 고정된 판정 기준선에 따라 보고됩니다.다음 연례 총회에서의 분쟁
한 소유자가 특정 거주자가 제대로 등록된 적이 있는지 이의를 제기합니다. 관리자는 활동 원장 항목을 조회합니다. 링크가 언제 발송되고 열렸는지, 인증 결과, 직원 중 누가 검토했는지가 담겨 있습니다. 신분증 이미지는 이미 오래전에 삭제되었지만, 확인이 이루어졌다는 기록은 남아 있습니다.
이 경우 가장 중요한 점
소유자 및 임차인 등록을 뒷받침하는 확인 절차입니다.
아래의 모든 확인은 모든 요금제에서 모든 인증마다 실행됩니다. 선택 사항인 추가 기능은 하나도 없습니다.
얼굴 대조
입주민 본인의 휴대폰으로 촬영한 셀카를 문서 속 인물 사진과 비교하고 고정된 판정 기준선에 따라 보고하므로, 문서만으로 등록이 승인되지 않습니다.
라이브니스 감지
478개의 얼굴 랜드마크를 최소 10프레임 이상 추적하는 짧은 안내형 챌린지로, 정지된 사진이 입주민을 대신할 수 없습니다.
흔한 곳만이 아니라 모든 관할 지역
해외 소유자의 여권은 발급 국가와 관계없이 machine-readable zone에서 판독합니다. 미국 57개 발급 관할 지역의 운전면허증이나 주 신분증은 아예 거부하지 않고 항목별로 판독하므로, 타지에 거주하는 소유자도 다른 분들과 동일한 증거를 받게 됩니다.
보관되는 기록
확인 전후의 모든 단계가 활동 원장에 기록되며, 추가만 가능하고 데이터베이스에서 강제됩니다. 이사회 결정이나 출입 분쟁에 대해 나중에 이의가 제기될 때 유용합니다.
영어 및 프랑스어
인증 흐름과 포털은 두 언어로 모두 제공되므로, 이중 언어를 쓰는 커뮤니티나 프랑스어를 쓰는 거주자에게 유용합니다.
거버넌스와 분쟁 대응을 위해
Activity Ledger가 이사회와 관리자에게 제공하는 것입니다.
기록이 없는 인증은 누군가의 기억에 남은 일일 뿐입니다. ShieldID 인증과 관련된 모든 작업은 데이터베이스가 강제하는 추가 전용(append-only) Activity Ledger에 기록됩니다. 항목은 추가할 수만 있고 수정이나 삭제는 불가능하며, 직원도 저희도 예외가 아닙니다.
기록에 남는 내용
- 현재
- 등록 링크가 열린 시점, 동의가 이루어진 시점, 인증 성공 또는 실패 결과, 그리고 관리팀의 누가 검토했는지를 각각 타임스탬프와 함께 기록합니다.
- 이 업종에서 중요한 이유
- 연례 총회의 자격 이의 제기, 출입 분쟁, 또는 임차인의 신분증 처리 방식에 대한 소유자의 불만에도 관리자의 기억에 의존하지 않고 원장(ledger)의 기록으로 답하실 수 있습니다.
- 증거를 열람하는 것도 기록됩니다
- 항목 뒤에 있는 네트워크 및 기기 상세 정보를 열람하려면 12자 이상의 서면 사유가 필요하며, 이 요청 자체도 기록됩니다.
출시 예정
- 이미지별 조회 및 다운로드 이벤트
- 결과 요약과는 별도로, 신분증 사진 자체를 정확히 누가 열었는지 기록합니다.
- 결정 이벤트
- 이사회 또는 관리자의 등록 결정과 그 사유가 해당 인증에 연결되어 기록됩니다.
- 삭제 확인 기록
- 보존 타이머에 따라 이미지가 자동 삭제될 때마다 원장에 항목이 남습니다.
- CSV 내보내기
- 이사회 자료용 스프레드시트 내보내기입니다. 현재 Activity Log는 JSON API를 통해서만 읽을 수 있으며 전용 내보내기 기능은 아직 없습니다.
우리 건물에 적용하는 방법
세 가지 연동 방식이 있습니다.
관리법인이 이미 소유자와 세입자를 등록하는 방식에 맞는 것을 선택하세요.
호스팅 링크 또는 QR 코드
입주 전에 등록 링크를 이메일로 보내거나, 출입 키fob 또는 편의시설 이용권을 발급할 때 프런트 데스크에서 QR 코드를 보여 주세요. 앱 설치가 필요 없고, 프런트 데스크에 별도의 카메라도 필요하지 않습니다.
API
부동산 관리 플랫폼의 등록 워크플로를 위한 하나의 REST API입니다. 세션을 만들고, 링크를 보내고, 결과가 나오면 서명된 웹훅을 받으세요. sandbox 세션에는 요금이 청구되지 않습니다.
HOA 또는 부동산 관리 소프트웨어
대부분의 협회는 소유자, 임차인, 출입 요청을 이미 관리하고 있는 시스템, 즉 부동산 관리 플랫폼, 회계 시스템, 이사회 포털 등에서 API를 호출하고, 등록 확인 이메일을 보낼 때 같은 이메일에 인증 링크를 넣어 보냅니다.
개인정보 보호와 동의
거주자에게 신분증을 요청하기 전에 알아 두실 내용입니다.
이 내용은 참고용이며 법률 자문이 아닙니다. HOA나 콘도 협회가 수집할 수 있는 정보와 보관 기간은 해당 주의 콘도 및 HOA 관련 법, 협회의 운영 규약, 적용되는 개인정보 보호법에 따라 정해집니다. 정책을 정하시기 전에 직접 법률 자문을 받아 보시기 바랍니다.
- 인증에 대한 거주자의 동의는 촬영이 시작되기 전에 거주자 본인의 기기에서 받습니다.
- 신분증 이미지는 짧은 타이머에 따라 자동으로 삭제되며, 기본값은 7일이고 서비스 전체에 일괄 적용됩니다. 협회의 기록 보관 기준상 더 긴 이력이 필요하시다면 이사회나 관리 업체의 자체 파일에 따로 기록해 두세요.
- ShieldID는 등록 결정이 아니라 판정 결과와 증거를 제공합니다. 소유자나 임차인을 등록할지 여부와 그 조건은 협회의 운영 규약에 따라 이사회 또는 관리자가 결정합니다.
- 데이터는 공용 클라우드나 미국 데이터 센터가 아닌, 캐나다에 있는 ShieldID 자체 서버에서 처리되고 저장됩니다. ShieldID는 미국 개인정보 보호법과 관련된 인증을 보유하고 있지 않습니다.
비교
프런트 데스크에서 건네받는 사진 복사본과 비교합니다.
업체 이름이 아닌 범주로 비교합니다. "일반적인 기업용 IDV"는 신원 인증 시장 전반에서 파악한 내용을 설명한 것이며, 업체에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
| 기능 | ShieldID | 일반적인 엔터프라이즈 IDV | 수동 확인 |
|---|---|---|---|
| 읽을 수만 있는 복사본이 아니라 신분증 자체가 진본인지 확인합니다 | 예 | 대체로 제공 | 아니요 |
| 거주자가 사진 속 본인인지 실시간으로 확인합니다 | 예 | 대체로 제공 | 아니요 |
| 사무실에서 만날 일이 없는 소유자나 세입자에게도 사용할 수 있습니다 | 예 | 대체로 제공 | 아니요 |
| 낯선 문서나 외국 문서도 무조건 거부하지 않고 판독합니다 | 예 | 드묾 | 직원에 따라 다름 |
| 정기 총회(AGM)나 출입 분쟁에 대비해 검색 가능한 기록을 남깁니다 | 예 | 고객에게 제공되지 않음 | 어쩌면 서류 캐비닛 정도 |
| 영어와 프랑스어로 제공됩니다 | 예 | 업체에 따라 다릅니다 | 직원에 따라 다름 |
우려 사항에 대한 답변
이사회와 부동산 관리자가 가장 먼저 묻는 질문입니다.
"관리법인의 규약을 확인하세요"가 답인 경우를 포함해 솔직하게 답해 드립니다.
저희 HOA 또는 콘도 협회에서 소유자와 임차인에게 신원 인증을 요구할 수 있나요?
이는 해당 주, 협회의 운영 규약, 요구 사항의 적용 방식에 따라 달라집니다. 이 내용은 법률 자문이 아니므로, 정책을 정하시기 전에 해당 주의 콘도 및 HOA 관련 법을 확인하시고 협회의 법률 자문을 받으시기 바랍니다.
입주 절차가 느려지지 않나요?
확인은 입주민 본인의 휴대폰에서 본인이 편한 시간에 몇 분 만에 진행되며, 관리사무소에서 줄을 서서 기다릴 필요가 없습니다. 프런트 데스크의 QR 코드도 이메일로 보낸 링크만큼 잘 작동합니다.
해외에 거주하는 소유자나 낯선 외국 문서는 어떻게 하나요?
여권은 발급 국가와 관계없이 machine-readable zone에서 판독하므로, 해외 거주 소유자도 다른 분들과 똑같이 처리됩니다. 미국 57개 발급 관할 지역 중 어디에서든 발급된 운전면허증이나 주 신분증은 항목별로 판독하며, 미국 외 지역에서 발급된 운전면허증은 아직 지원하지 않습니다.
제출된 신분증은 누가 볼 수 있나요?
이미지는 짧은 타이머에 따라 자동으로 삭제됩니다. 인증 기록에 대한 접근은 활동 원장에 기록되며, 이미지별 열람 기록은 곧 제공될 예정입니다.
관리 소프트웨어의 소유자 기록을 대체하나요?
아니요. ShieldID는 등록 시점에 신원을 인증하며, 소유권, 관리비, 운영 관련 기록의 기준 시스템은 계속해서 관리 소프트웨어나 이사회 포털입니다. API와 호스팅 링크는 이미 사용 중인 시스템에 맞춰 쉽게 연동하도록 만들어져 있습니다.
확인할 수 있는 내용
소유자와 세입자를 인증하고, 이사회가 그 과정을 확인할 수 있습니다.
새 소유자나 세입자가 등록 링크에서 인증을 진행합니다. 관리자는 신분증에서 읽어 낸 필드와 각 검사의 판정을 확인할 수 있습니다.
문의
이사회와 관리자를 위한 솔직한 답변입니다.
다음 등록 전에 먼저 사용해 보세요
입주민에게 보내기 전에 sandbox 인증을 한 번 실행해 보세요.
Sandbox 세션에는 요금이 청구되지 않습니다. 이사회나 관리자가 실제로 받게 될 보고서를 확인해 보세요.
이사회에서 이미 사용 중인 관리 소프트웨어와 함께 작동합니다.