证件验证
美国驾照和州身份证正反面均会读取，条形码与印刷页面互相校验，另可通过机器可读区读取护照。覆盖全部 50 个州、哥伦比亚特区、五个美国领地以及美国国务院外交身份证件，共 57 个签发辖区。
HOA 和公寓业主协会
面向董事会和管理人的 HOA 与公寓业主协会身份验证。
无论是交割时登记的新业主、业主出租单元的租户，还是申请门禁钥匙扣权限的住户：ShieldID 都会验证政府签发的证件，比对现场人脸并留存记录，让您的董事会和物业经理清楚地知道档案中到底是谁。
用您的话说出问题所在
您登记的是一些您没有在门口亲自见过的人。
过户通过律师办理，租约通过邮寄或电子邮件提交，出入申请则来自电子表格上的名字。有三种情形反复出现。
借用或未经核验的证件
一份登记表连同证件的复印件或照片一并送达。物业经理无法凭肉眼可靠地判断它是否属于所述姓名的本人，或者是否被篡改过。
协会从未见过的租户
某位单元业主把房子出租给租户并提交租约；协会被要求为一个从未见过的人办理登记，有时还涉及门禁卡或公共设施使用权限，却无从确认此人究竟是谁。
远程欺诈与纠纷
异地业主或投资型业主、转租安排，或是前台发生的门禁纠纷：协会需要对谁有权出入给出答案，并且需要日后能够拿出依据。
一个实例
以一个虚构的共管公寓法团为例，看看流程如何展开。
Lakeview Towers Condominium Association 是一栋虚构的 180 套单元的楼宇，由第三方物业管理公司管理。一套单元的买卖成交，新业主为租户办理登记。以下是一次完整的登记过程。
登记表送达
新业主的律师提交成交文件，同时，业主按协会管理文件的要求，另行为该单元提交租户登记。物业经理发送核验链接
物业经理通过电子邮件向租户发送 ShieldID 托管核验链接，或在租户领取门禁钥匙时在前台递上二维码。租户在自己的手机上完成核验
他们拍摄证件，完成简短的活体检测挑战并给出同意授权，几分钟即可完成，无需前往物业管理办公室。物业经理查看逐字段结论
姓名和出生日期会与租户登记表中填写的内容进行核对，并与条形码和证件印刷内容交叉比对，同时按固定的判定线报告人脸比对结果。下一次年度会议上的争议
一位业主质疑某位住户是否曾被正确登记。物业经理调出活体台账条目：链接何时发送和打开、核验结果，以及哪位员工审核过。证件图像早已被清除；但核验曾经发生过的记录依然保留。
对此最重要的是什么
支持业主和租户登记的各项核查。
以下每项核查都会在每次核验、每个套餐中运行，没有一项是可选的附加项。
人脸比对
在住户自己手机上拍摄的自拍会与证件肖像进行比对，并按固定的判定线报告结果，因此登记不会仅凭证件本身就被接受。
活体检测
一个简短的引导式挑战，在至少十帧画面中追踪 478 个面部特征点，因此静态照片无法冒充住户。
覆盖每一个辖区，而不只是常见的那些
无论签发国家是哪里，海外业主的护照都通过其机器可读区读取。来自美国 57 个签发辖区中任何一个的驾照或州身份证，都会逐字段读取而不是直接拒收，因此异地业主获得的证据与其他人相同。
留存的记录
核查前后的每一步都会录入活动台账，仅可追加，并由数据库强制保证，当董事会决定或出入纠纷日后被质疑时十分有用。
英语和法语
验证流程和门户均提供两种语言版本，适用于双语社区或说法语的居民。
用于治理与争议处理
Activity Ledger 能为董事会及其管理人带来什么。
没有记录的验证，只是某人记忆中发生过的事情。围绕 ShieldID 验证的每一项操作，都会录入仅可追加的 Activity Ledger,并由数据库强制保证：条目只能新增，不能编辑或删除，员工和我们自己都不例外。
记录在案的内容
- 当前
- 注册链接何时被打开、何时给予同意、验证通过或失败的结果，以及管理团队中谁审核了该结果——每一项都附带时间戳。
- 为什么这在此处很重要
- 对于年度会议上的资格质疑、门禁纠纷，或业主对其租户证件处理方式的投诉，都可以依据账本作答，而不必靠管理人的记忆。
- 查看证据这一行为本身也会被记录
- 要查看某条记录背后的网络和设备详情，需要填写至少十二个字符的书面理由，而该请求本身也会被记录。
即将推出
- 每张图像的查看和下载事件
- 究竟是谁打开了证件照片本身，与结果摘要分开记录。
- 决定事件
- 董事会或管理人自己的注册决定及其理由，会记录在对应的验证下。
- 清除回执
- 每当图像因保留期限计时器到期而被自动删除时，都会生成一条台账记录。
- CSV 导出
- 用于董事会材料的电子表格导出——目前 Activity Log 只能通过 JSON API 读取，尚无专门的导出功能。
如何适配您的楼宇
三种接入方式。
请选择与贵管理机构现有的业主和租户登记方式最相符的一种。
托管链接或二维码
在入住前通过电子邮件发送注册链接，或在发放门禁钥匙扣或设施使用权限时，在前台出示二维码。无需安装应用，前台也无需配备自己的摄像头。
API
为物业管理平台的注册工作流提供一个 REST API:创建会话，发送链接，结果出来后接收已签名的 webhook。Sandbox 会话永不计费。
您的 HOA 或物业管理软件
大多数业主协会会通过已在跟踪业主、租户和门禁申请的系统（物业管理平台、会计系统或董事会门户）调用 API，并把验证链接放进发送注册确认的同一封邮件中。
隐私与同意
向住户索要证件前需要了解的事项。
以下为背景信息，不构成法律意见。HOA 或公寓业主协会可以收集哪些信息、须保存多长时间，取决于您所在州的公寓和 HOA 法律、协会的管理文件以及适用的隐私法。制定政策前，请咨询您自己的法律顾问。
- 住户对检查的同意，在开始采集之前于其自己的设备上获取。
- 证件图像会按一个较短的定时器自动清除，默认为七天，针对整个服务统一配置；如果协会的记录保存需要更长的留痕，请自行在董事会或管理档案中保留备注。
- ShieldID 提供的是验证结论和证据，而非注册决定。是否为业主或租户办理注册以及附带何种条件，仍由董事会或其管理人依据协会自身的管理文件决定。
- 数据在加拿大 ShieldID 自有的服务器上处理和存储，不使用公有云，也不使用美国数据中心。ShieldID 未持有任何美国隐私法方面的认证。
对比情况
与在前台递交的复印件相比。
仅按类别比较，不提供供应商名称。“典型企业级 IDV”描述的是我们在整个身份验证市场中的普遍发现；具体情况因供应商而异。
| 能力 | ShieldID | 典型的企业级身份验证 | 人工核查 |
|---|---|---|---|
| 确认证件本身真实有效，而不只是一份清晰可读的复印件 | 是 | 通常支持 | 否 |
| 确认住户本人就是照片上的人，并且是现场活体 | 是 | 通常支持 | 否 |
| 适用于您在办公室永远不会见到的业主或租户 | 是 | 通常支持 | 否 |
| 可读取不熟悉的或外国的证件，而不是直接拒绝 | 是 | 很少 | 取决于员工 |
| 为业主年度大会或出入权限争议留下可检索的记录 | 是 | 不向客户提供 | 也许只有一个文件柜 |
| 提供英文和法文版本 | 是 | 取决于供应商 | 取决于员工 |
疑虑与解答
董事会和物业经理最先会问的问题。
直接给出答案，包括答案是“请查阅您自己的管理文件”的情况。
我们的 HOA 或公寓业主协会可以要求业主和租户进行身份验证吗？
这取决于您所在的州、协会的管理文件以及该要求的实施方式。这不构成法律意见，制定政策前，请查阅您所在州的公寓和 HOA 法律，并咨询协会自己的法律顾问。
这会拖慢入住办理吗？
核验在住户自己的手机上进行，几分钟即可完成，时间由住户自行安排，无需在物业管理办公室排队。前台放置二维码与通过邮件发送链接的效果同样好。
如果业主居住在海外，或者持有不熟悉的外国证件怎么办？
无论签发国家是哪里，护照都通过其机器可读区读取，因此海外业主与其他人一样得到覆盖。来自美国 57 个签发辖区中任何一个的驾照或州身份证，都会逐字段读取；在美国境外签发的驾照目前尚不支持。
证件提交后，谁能看到？
图像会在短时间内自动清除。对核验记录的访问会记录在活动台账中；按图像记录查看日志的功能即将推出。
这会取代我们管理软件中的业主记录吗？
不会。ShieldID 在注册环节验证身份；业主资料、会费和治理事务仍以您的管理软件或董事会门户作为记录系统。API 和托管链接可嵌入您已在使用的任何系统。
您将看到什么
业主和租户已核验，董事会也能看到核验过程。
新业主或租户通过注册链接完成核验。管理人员可以看到从证件中读取的字段以及每项检查的判定结果。
常见问题
为董事会和管理人员提供的直接解答。
在下一次登记之前先试一试
在发送给住户之前，先运行一次 sandbox 核验。
Sandbox 会话从不计费。您可以查看董事会或物业经理实际会收到的报告。
可与您的董事会已在使用的任何管理软件配合使用。