Przejdź do treści głównej
ShieldID

Wynajem i zarządzanie nieruchomościami

Weryfikacja tożsamości najemcy, zanim przekażą Państwo klucze.

Pożyczone prawo jazdy, sfałszowany zrzut ekranu lub wnioskodawca, którego nigdy osobiście nie spotkają Państwo: ShieldID odczytuje dokument tożsamości wydany przez organ państwowy, dopasowuje twarz na żywo i potwierdza obecność prawdziwej osoby. Weryfikuje wyłącznie tożsamość, a nie jest tenant screeningiem, sprawdzeniem przeszłości ani kredytowym, ani raportem konsumenckim, i nie podejmuje decyzji o przyjęciu lub odrzuceniu Państwa wnioskodawcy.

Problem, Państwa słowami

Nie da się ocenić „na oko” zdjęcia dokumentu przesłanego SMS-em.

Wnioski o najem są obsługiwane szybko, a większość z nich przebiega bez spotkania z kandydatem twarzą w twarz przy biurku. Raz po raz powtarzają się trzy schematy.

Pożyczony dokument

Wnioskodawca jest prawdziwy, ale zdjęcie na prawie jazdy należy do rodzeństwa, współlokatora lub obcej osoby znalezionej w internecie. Szybkie spojrzenie na zdjęcie w telefonie tego nie wychwyci. Dopasowanie twarzy na żywo do zdjęcia w dokumencie — owszem.

Tożsamość syntetyczna

Prawdziwe dane doklejone do fałszywej karty albo autentyczny dokument edytowany w programie graficznym. Wzajemne sprawdzanie kodu kreskowego, MRZ i drukowanych pól oraz wskaźnik manipulacji dokumentem wychwytują to, co umyka przy pobieżnym spojrzeniu człowieka.

Oszustwo na odległość

Kandydaci spoza prowincji, najemcy przeprowadzający się w związku z pracą, umowy najmu firmowego podpisywane przez asystenta. Zatwierdzają Państwo kogoś, kogo nigdy nie spotkali i może nigdy nie spotkają, na podstawie pliku PDF.

Przykład z praktyki

Jak to wygląda w przypadku fikcyjnego zarządcy nieruchomości.

Maple Grove Rentals to fikcyjny portfel pięciu budynków w rejonie Dallas-Fort Worth. Umowy są tam zawierane zdalnie. Oto jedna z nich, od początku do końca.

  1. Wpływa wniosek

    Potencjalny najemca składa wniosek online o mieszkanie przy 40 Meadowbrook Lane. Koordynator ds. najmu wysyła e-mailem link weryfikacyjny ShieldID lub pokazuje kod QR, jeśli wnioskodawca ogląda mieszkanie osobiście.
  2. Kandydat weryfikuje się na własnym telefonie

    Fotografują przód i tył swojego prawa jazdy i przechodzą krótkie sprawdzenie żywotności. Zajmuje to kilka minut i nie wymaga instalowania aplikacji.
  3. Raport wraca z werdyktami dla poszczególnych pól

    Imię i nazwisko, data urodzenia, adres i numer dokumentu mają każde własny wynik, sprawdzony wzajemnie z kodem kreskowym i wydrukowaną stroną. Dopasowanie twarzy jest raportowane względem stałego progu decyzji, a nie jako sam wynik liczbowy.
  4. Koordynator podejmuje decyzję

    W tej sprawie wszystkie pola się zgadzają, a test żywotności zostaje zaliczony: koordynator zatwierdza kandydata. ShieldID przedstawia dowody, a nie decyzję o przyjęciu lub odrzuceniu — ta decyzja i stojąca za nią polityka pozostają po stronie Maple Grove.
  5. Sześć miesięcy później — spór

    Sąsiad kwestionuje, kto faktycznie mieszka w lokalu. Koordynator otwiera wpis w Activity Ledger dotyczący pierwotnej weryfikacji: kiedy link został otwarty, kiedy udzielono zgody, zweryfikowany wynik oraz kto z Maple Grove go sprawdził. Sam obraz dokumentu został dawno usunięty; zapis pozostaje.

Co jest tu najważniejsze

Sprawdzenia, które wychwytują wadliwy wniosek o najem.

Każde z poniższych sprawdzeń jest wykonywane przy każdej weryfikacji. Żadne z nich nie jest płatnym dodatkiem, z którego można zrezygnować, by zaoszczędzić, i po cichu zostawić lukę w dokumentacji.

Weryfikacja dokumentu tożsamości

Amerykańskie prawa jazdy i stanowe dokumenty tożsamości, odczytywane z przodu i z tyłu, z sumą kontrolną kodu kreskowego porównaną z treścią wydrukowaną na dokumencie, a także paszporty odczytywane ze strefy odczytu maszynowego. Zakres obejmuje wszystkie 50 stanów, District of Columbia, pięć terytoriów USA oraz dyplomatyczne dokumenty tożsamości Departamentu Stanu USA, łącznie 57 jurysdykcji wydających.

Dopasowanie twarzy

Selfie wykonane na telefonie kandydata jest porównywane ze zdjęciem z dokumentu przez model zbudowany z myślą o zdjęciach z telefonów, a wynik jest raportowany względem stałego progu decyzji.

Wykrywanie żywotności

Krótkie, prowadzone zadanie, śledzone w 478 punktach charakterystycznych twarzy na przestrzeni co najmniej dziesięciu klatek. Zdjęcie twarzy innej osoby, odtworzone wideo ani maska nie przejdą.

Sygnały oszustwa

Wykrywanie spoofingu, deepfake’ów i masek 3D na selfie oraz ocena manipulacji dokumentem na dowodzie tożsamości, raportowane osobno, aby mogli Państwo dokładnie zobaczyć, który sygnał się zgadza, a który nie.

Każda jurysdykcja, nie tylko te najczęstsze

Prawo jazdy ze stanu, który Państwa zespół rzadko widuje, jest odczytywane tak samo jak to z Kalifornii lub Teksasu: sprawdzane pole po polu na podstawie własnego kodu kreskowego, zamiast być przepuszczane lub odrzucane tylko dlatego, że układ wygląda nieznajomo.

Działa bez wizyty osobistej

Hostowany link lub kod QR pokazany podczas oglądania lokalu przekazuje całe sprawdzenie na telefon kandydata. Nikt nie musi przychodzić do Państwa biura ani przesyłać pocztą kserokopii.

Na potrzeby sporów i audytów

Co rejestr aktywności (Activity Ledger) daje zarządcy nieruchomości.

Weryfikacja bez zapisu to tylko opinia. Każde działanie związane z weryfikacją ShieldID jest wpisywane do rejestru aktywności (Activity Ledger), do którego można tylko dopisywać wpisy, egzekwowanego przez bazę danych: wpisy można dodawać, ale nigdy edytować ani usuwać.

Co zostaje w dokumentacji

Dziś
Kiedy kandydat otworzył link, kiedy zaakceptował informację o zgodzie, wynik weryfikacji — pozytywny lub negatywny — i kto z Państwa zespołu go przejrzał — każde z oznaczeniem czasu i, w przypadku konta zespołowego, imieniem i nazwiskiem osoby, która wykonała działanie.
Dlaczego ma to tu znaczenie
Najemca, poręczyciel lub skarga dotycząca uczciwego dostępu do mieszkań (fair housing) mogą zapytać, co się stało i kiedy. Odpowiadają Państwo na podstawie rejestru, a nie wspomnienia rozmowy telefonicznej sprzed ośmiu miesięcy.
Przed czym Państwa chroni
Zarzut, że nigdy nie sprawdzili Państwo kandydata albo że przechowywali Państwo jego dokument bezterminowo. Obrazy są usuwane automatycznie po krótkim czasie; fakt, że kontrola się odbyła, i jej wynik pozostają w zapisie.

W przygotowaniu

Zdarzenia wyświetlenia i pobrania dla każdego obrazu
Dokładnie kto i kiedy otworzył samo zdjęcie dokumentu tożsamości, a nie tylko podsumowanie wyniku.
Zdarzenia decyzji
Państwa własna decyzja o przyjęciu lub odrzuceniu wraz z uzasadnieniem, zapisana przy weryfikacji.
Potwierdzenia usunięcia
Wpis w Dzienniku za każdym razem, gdy obraz zostaje automatycznie usunięty.
Widok samoobsługowy dla kandydata
Strona, na której kandydat może zobaczyć, kto miał dostęp do jego własnej weryfikacji.
Eksport CSV
Eksport do arkusza kalkulacyjnego dla wynajmującego lub zarządcy, który nie chce pracować w formacie JSON.

Jak wpisuje się w Państwa sposób pracy

Trzy sposoby integracji.

Proszę wybrać opcję, która odpowiada temu, jak już Państwo obsługują wnioski.

Hostowany link lub kod QR

Proszę wysłać link weryfikacyjny e-mailem lub SMS-em wraz z wnioskiem albo pokazać kod QR podczas oglądania lokalu. Zdjęcia wykonuje telefon kandydata; Państwa komputer nigdy nie potrzebuje kamery.

API

Jedno REST API dla systemu zarządzania portfelem nieruchomości lub własnego portalu dla kandydatów: utworzenie sesji, wysłanie linku, odebranie podpisanego webhooka, gdy wynik jest gotowy. Sesje sandbox nigdy nie są rozliczane.

Państwa oprogramowanie do zarządzania nieruchomościami

Większość zespołów wywołuje API z systemu, który już śledzi wnioski, czyli platformy do zarządzania nieruchomościami, CRM do obsługi najmu lub arkusza kalkulacyjnego, i umieszcza link weryfikacyjny w tym samym e-mailu lub SMS-ie, w którym wysyłane jest potwierdzenie złożenia wniosku.

Prywatność i zgoda

Co warto wiedzieć, zanim poproszą Państwo najemcę o dokument tożsamości.

To jest informacja ogólna, a nie porada prawna. Zasady dotyczące tego, jakie dane może gromadzić wynajmujący i przez jaki czas, różnią się w zależności od stanu i celu wykorzystania. Przed ustaleniem polityki prosimy skonsultować się z własnym radcą prawnym oraz zapoznać się z przepisami o stosunkach między wynajmującym a najemcą obowiązującymi w Państwa stanie.

  • ShieldID weryfikuje wyłącznie tożsamość. Nie jest to ocena najemców, sprawdzenie przeszłości ani historii kredytowej, ani raport konsumencki, a usługa nie wydaje żadnej rekomendacji dotyczącej przyjęcia, odrzucenia ani oceny kandydata. Ta decyzja, a także wszelkie procedury oceny, które zdecydują się Państwo przeprowadzić równolegle, pozostają po Państwa stronie.
  • Zgoda wnioskodawcy na weryfikację jest zbierana na jego własnym telefonie, zanim rozpocznie się przechwytywanie danych. To jego zgoda, a nie taka, której mogliby Państwo udzielić w jego imieniu.
  • Obrazy dokumentów tożsamości są automatycznie usuwane po krótkim czasie, domyślnie po siedmiu dniach, a ustawienie to dotyczy całej usługi. Jeśli Państwa polityka wymaga dłuższej dokumentacji, prosimy prowadzić własne notatki do akt.
  • Dane są przetwarzane i przechowywane na własnych serwerach ShieldID w Kanadzie, a nie w chmurze publicznej ani w centrum danych w USA. ShieldID nie posiada certyfikacji w zakresie amerykańskich przepisów o prywatności ani o raportowaniu konsumenckim. Przed ustaleniem polityki prosimy sprawdzić przepisy o stosunkach między wynajmującym a najemcą obowiązujące w Państwa stanie oraz skonsultować się z własnym radcą prawnym.

Jak to wypada w porównaniu

W porównaniu ze zdjęciem z telefonu i przeczuciem.

Kategorie, nie nazwy dostawców. „Typowe rozwiązanie IDV klasy enterprise” opisuje to, co stwierdziliśmy na rynku weryfikacji tożsamości ogólnie; wyniki mogą się różnić w zależności od dostawcy.

ShieldID w porównaniu z typową korporacyjną platformą weryfikacji tożsamości oraz z ocenianiem „na oko” zdjęcia lub kserokopii.
FunkcjaShieldIDTypowe rozwiązanie IDV dla przedsiębiorstwKontrole ręczne
Potwierdza, że sam dokument jest autentyczny (kod kreskowy i wydrukowana strona sprawdzone wzajemnie)TakZwykleNie
Potwierdza na żywo, że kandydat jest osobą ze zdjęciaTakZwykleNie
Działa w przypadku kandydata, którego nigdy nie spotkają Państwo osobiścieTakZwykleNie
Odczytuje nieznany dokument zamiast go z miejsca odrzucaćTakRzadkoZależy od pracownika
Pozostawia przeszukiwalny zapis na wypadek, gdyby decyzja została kiedyś zakwestionowanaTakNieudostępniane klientowiMoże segregator na akta
Dokument kandydata jest usuwany automatycznie po upływie ustalonego czasuTakRzadko podawaneTen, kto pamięta o jego usunięciu

Zastrzeżenia — z odpowiedziami

O co najpierw pytają wynajmujący i zarządcy nieruchomości.

Proste odpowiedzi, także tam, gdzie jeszcze jej nie mamy.

Czy mogę zgodnie z prawem prosić kandydata na najemcę o dokument tożsamości wydany przez państwo?

To zależy od Państwa stanu i celu, w jakim z tego korzystają Państwo. Ta strona nie stanowi porady prawnej; przed ustaleniem polityki prosimy sprawdzić przepisy o stosunkach między wynajmującym a najemcą obowiązujące w Państwa stanie i skonsultować się z własnym radcą prawnym. ShieldID dostarcza narzędzie do weryfikacji; politykę ustalają Państwo samodzielnie.

Czy to nie spowolni dobrego kandydata?

Weryfikacja odbywa się na telefonie kandydata w kilka minut, w dogodnym dla niego momencie, a nie w Państwa biurze. Sesje sandbox są bezpłatne, więc mogą Państwo samodzielnie wypróbować proces, zanim wyślą go komukolwiek.

Co, jeśli prawo jazdy wnioskodawcy pochodzi ze stanu, który rzadko się u nas pojawia?

ShieldID odczytuje dokument z dowolnej z 57 amerykańskich jurysdykcji wydających pole po polu i podaje odrębną ocenę dla każdego pola, zamiast odrzucać całość z powodu nieznanego układu dokumentu; to te same dowody dla wnioskodawcy spoza stanu, co dla każdego innego.

Czy to zastępuje nasz tenant screening lub sprawdzenie przeszłości?

Nie. ShieldID weryfikuje wyłącznie tożsamość: czy wnioskodawca istnieje i posługuje się własnym, autentycznym dokumentem. Weryfikacja kredytowa, historii eksmisji i niekaralności to osobne usługi, podlegające własnym przepisom o raportach konsumenckich, które uruchamiają Państwo obok.

Co dzieje się ze zdjęciem dokumentu po weryfikacji?

Jest automatycznie usuwane po krótkim czasie, domyślnie po siedmiu dniach. Wpis w Dzienniku aktywności opisujący weryfikację zostaje dłużej niż obraz.

Co Państwo widzą

Telefon Państwa wnioskodawcy i to, co do Państwa wraca.

Wnioskodawca weryfikuje się z linku w swoim wniosku. Zanim zostanie wysłana umowa najmu, widzą Państwo każde odczytane pole i werdykt dla każdej kontroli.

Ilustracja z przykładowymi danymi: telefon wnioskodawcy w hostowanym procesie weryfikacji oraz portal ShieldID z wynikiem dla Rosa Delgado, prawo jazdy z Teksasu, wniosek o najem, lokal 4B, z polami odczytanymi z dokumentu i dwunastoma kontrolami.

Pytania

Konkretne odpowiedzi dla wynajmujących.

Weryfikacja kolejnego kandydata

Proszę wysłać kolejnemu kandydatowi na najemcę link weryfikacyjny już dziś.

Proszę najpierw wypróbować w sandbox, na własnym telefonie, bez żadnych kosztów. Sesje sandbox nigdy nie są rozliczane.

Potrzebują Państwo tego w własnym procesie obsługi wnioskodawców? API wpasowuje się w każdy system, z którego już Państwo korzystają.