Wynajem i zarządzanie nieruchomościami
Weryfikacja tożsamości najemcy, zanim przekażą Państwo klucze.
Pożyczone prawo jazdy, sfałszowany zrzut ekranu lub wnioskodawca, którego nigdy osobiście nie spotkają Państwo: ShieldID odczytuje dokument tożsamości wydany przez organ państwowy, dopasowuje twarz na żywo i potwierdza obecność prawdziwej osoby. Weryfikuje wyłącznie tożsamość, a nie jest tenant screeningiem, sprawdzeniem przeszłości ani kredytowym, ani raportem konsumenckim, i nie podejmuje decyzji o przyjęciu lub odrzuceniu Państwa wnioskodawcy.
Problem, Państwa słowami
Nie da się ocenić „na oko” zdjęcia dokumentu przesłanego SMS-em.
Wnioski o najem są obsługiwane szybko, a większość z nich przebiega bez spotkania z kandydatem twarzą w twarz przy biurku. Raz po raz powtarzają się trzy schematy.
Pożyczony dokument
Wnioskodawca jest prawdziwy, ale zdjęcie na prawie jazdy należy do rodzeństwa, współlokatora lub obcej osoby znalezionej w internecie. Szybkie spojrzenie na zdjęcie w telefonie tego nie wychwyci. Dopasowanie twarzy na żywo do zdjęcia w dokumencie — owszem.
Tożsamość syntetyczna
Prawdziwe dane doklejone do fałszywej karty albo autentyczny dokument edytowany w programie graficznym. Wzajemne sprawdzanie kodu kreskowego, MRZ i drukowanych pól oraz wskaźnik manipulacji dokumentem wychwytują to, co umyka przy pobieżnym spojrzeniu człowieka.
Oszustwo na odległość
Kandydaci spoza prowincji, najemcy przeprowadzający się w związku z pracą, umowy najmu firmowego podpisywane przez asystenta. Zatwierdzają Państwo kogoś, kogo nigdy nie spotkali i może nigdy nie spotkają, na podstawie pliku PDF.
Przykład z praktyki
Jak to wygląda w przypadku fikcyjnego zarządcy nieruchomości.
Maple Grove Rentals to fikcyjny portfel pięciu budynków w rejonie Dallas-Fort Worth. Umowy są tam zawierane zdalnie. Oto jedna z nich, od początku do końca.
Wpływa wniosek
Potencjalny najemca składa wniosek online o mieszkanie przy 40 Meadowbrook Lane. Koordynator ds. najmu wysyła e-mailem link weryfikacyjny ShieldID lub pokazuje kod QR, jeśli wnioskodawca ogląda mieszkanie osobiście.Kandydat weryfikuje się na własnym telefonie
Fotografują przód i tył swojego prawa jazdy i przechodzą krótkie sprawdzenie żywotności. Zajmuje to kilka minut i nie wymaga instalowania aplikacji.Raport wraca z werdyktami dla poszczególnych pól
Imię i nazwisko, data urodzenia, adres i numer dokumentu mają każde własny wynik, sprawdzony wzajemnie z kodem kreskowym i wydrukowaną stroną. Dopasowanie twarzy jest raportowane względem stałego progu decyzji, a nie jako sam wynik liczbowy.Koordynator podejmuje decyzję
W tej sprawie wszystkie pola się zgadzają, a test żywotności zostaje zaliczony: koordynator zatwierdza kandydata. ShieldID przedstawia dowody, a nie decyzję o przyjęciu lub odrzuceniu — ta decyzja i stojąca za nią polityka pozostają po stronie Maple Grove.Sześć miesięcy później — spór
Sąsiad kwestionuje, kto faktycznie mieszka w lokalu. Koordynator otwiera wpis w Activity Ledger dotyczący pierwotnej weryfikacji: kiedy link został otwarty, kiedy udzielono zgody, zweryfikowany wynik oraz kto z Maple Grove go sprawdził. Sam obraz dokumentu został dawno usunięty; zapis pozostaje.
Co jest tu najważniejsze
Sprawdzenia, które wychwytują wadliwy wniosek o najem.
Każde z poniższych sprawdzeń jest wykonywane przy każdej weryfikacji. Żadne z nich nie jest płatnym dodatkiem, z którego można zrezygnować, by zaoszczędzić, i po cichu zostawić lukę w dokumentacji.
Dopasowanie twarzy
Wykrywanie żywotności
Sygnały oszustwa
Każda jurysdykcja, nie tylko te najczęstsze
Działa bez wizyty osobistej
Na potrzeby sporów i audytów
Co rejestr aktywności (Activity Ledger) daje zarządcy nieruchomości.
Weryfikacja bez zapisu to tylko opinia. Każde działanie związane z weryfikacją ShieldID jest wpisywane do rejestru aktywności (Activity Ledger), do którego można tylko dopisywać wpisy, egzekwowanego przez bazę danych: wpisy można dodawać, ale nigdy edytować ani usuwać.
Co zostaje w dokumentacji
- Dziś
- Kiedy kandydat otworzył link, kiedy zaakceptował informację o zgodzie, wynik weryfikacji — pozytywny lub negatywny — i kto z Państwa zespołu go przejrzał — każde z oznaczeniem czasu i, w przypadku konta zespołowego, imieniem i nazwiskiem osoby, która wykonała działanie.
- Dlaczego ma to tu znaczenie
- Najemca, poręczyciel lub skarga dotycząca uczciwego dostępu do mieszkań (fair housing) mogą zapytać, co się stało i kiedy. Odpowiadają Państwo na podstawie rejestru, a nie wspomnienia rozmowy telefonicznej sprzed ośmiu miesięcy.
- Przed czym Państwa chroni
- Zarzut, że nigdy nie sprawdzili Państwo kandydata albo że przechowywali Państwo jego dokument bezterminowo. Obrazy są usuwane automatycznie po krótkim czasie; fakt, że kontrola się odbyła, i jej wynik pozostają w zapisie.
W przygotowaniu
- Zdarzenia wyświetlenia i pobrania dla każdego obrazu
- Dokładnie kto i kiedy otworzył samo zdjęcie dokumentu tożsamości, a nie tylko podsumowanie wyniku.
- Zdarzenia decyzji
- Państwa własna decyzja o przyjęciu lub odrzuceniu wraz z uzasadnieniem, zapisana przy weryfikacji.
- Potwierdzenia usunięcia
- Wpis w Dzienniku za każdym razem, gdy obraz zostaje automatycznie usunięty.
- Widok samoobsługowy dla kandydata
- Strona, na której kandydat może zobaczyć, kto miał dostęp do jego własnej weryfikacji.
- Eksport CSV
- Eksport do arkusza kalkulacyjnego dla wynajmującego lub zarządcy, który nie chce pracować w formacie JSON.
Jak wpisuje się w Państwa sposób pracy
Trzy sposoby integracji.
Proszę wybrać opcję, która odpowiada temu, jak już Państwo obsługują wnioski.
Hostowany link lub kod QR
Proszę wysłać link weryfikacyjny e-mailem lub SMS-em wraz z wnioskiem albo pokazać kod QR podczas oglądania lokalu. Zdjęcia wykonuje telefon kandydata; Państwa komputer nigdy nie potrzebuje kamery.
API
Jedno REST API dla systemu zarządzania portfelem nieruchomości lub własnego portalu dla kandydatów: utworzenie sesji, wysłanie linku, odebranie podpisanego webhooka, gdy wynik jest gotowy. Sesje sandbox nigdy nie są rozliczane.
Państwa oprogramowanie do zarządzania nieruchomościami
Większość zespołów wywołuje API z systemu, który już śledzi wnioski, czyli platformy do zarządzania nieruchomościami, CRM do obsługi najmu lub arkusza kalkulacyjnego, i umieszcza link weryfikacyjny w tym samym e-mailu lub SMS-ie, w którym wysyłane jest potwierdzenie złożenia wniosku.
Prywatność i zgoda
Co warto wiedzieć, zanim poproszą Państwo najemcę o dokument tożsamości.
To jest informacja ogólna, a nie porada prawna. Zasady dotyczące tego, jakie dane może gromadzić wynajmujący i przez jaki czas, różnią się w zależności od stanu i celu wykorzystania. Przed ustaleniem polityki prosimy skonsultować się z własnym radcą prawnym oraz zapoznać się z przepisami o stosunkach między wynajmującym a najemcą obowiązującymi w Państwa stanie.
- ShieldID weryfikuje wyłącznie tożsamość. Nie jest to ocena najemców, sprawdzenie przeszłości ani historii kredytowej, ani raport konsumencki, a usługa nie wydaje żadnej rekomendacji dotyczącej przyjęcia, odrzucenia ani oceny kandydata. Ta decyzja, a także wszelkie procedury oceny, które zdecydują się Państwo przeprowadzić równolegle, pozostają po Państwa stronie.
- Zgoda wnioskodawcy na weryfikację jest zbierana na jego własnym telefonie, zanim rozpocznie się przechwytywanie danych. To jego zgoda, a nie taka, której mogliby Państwo udzielić w jego imieniu.
- Obrazy dokumentów tożsamości są automatycznie usuwane po krótkim czasie, domyślnie po siedmiu dniach, a ustawienie to dotyczy całej usługi. Jeśli Państwa polityka wymaga dłuższej dokumentacji, prosimy prowadzić własne notatki do akt.
- Dane są przetwarzane i przechowywane na własnych serwerach ShieldID w Kanadzie, a nie w chmurze publicznej ani w centrum danych w USA. ShieldID nie posiada certyfikacji w zakresie amerykańskich przepisów o prywatności ani o raportowaniu konsumenckim. Przed ustaleniem polityki prosimy sprawdzić przepisy o stosunkach między wynajmującym a najemcą obowiązujące w Państwa stanie oraz skonsultować się z własnym radcą prawnym.
Jak to wypada w porównaniu
W porównaniu ze zdjęciem z telefonu i przeczuciem.
Kategorie, nie nazwy dostawców. „Typowe rozwiązanie IDV klasy enterprise” opisuje to, co stwierdziliśmy na rynku weryfikacji tożsamości ogólnie; wyniki mogą się różnić w zależności od dostawcy.
| Funkcja | ShieldID | Typowe rozwiązanie IDV dla przedsiębiorstw | Kontrole ręczne |
|---|---|---|---|
| Potwierdza, że sam dokument jest autentyczny (kod kreskowy i wydrukowana strona sprawdzone wzajemnie) | Tak | Zwykle | Nie |
| Potwierdza na żywo, że kandydat jest osobą ze zdjęcia | Tak | Zwykle | Nie |
| Działa w przypadku kandydata, którego nigdy nie spotkają Państwo osobiście | Tak | Zwykle | Nie |
| Odczytuje nieznany dokument zamiast go z miejsca odrzucać | Tak | Rzadko | Zależy od pracownika |
| Pozostawia przeszukiwalny zapis na wypadek, gdyby decyzja została kiedyś zakwestionowana | Tak | Nieudostępniane klientowi | Może segregator na akta |
| Dokument kandydata jest usuwany automatycznie po upływie ustalonego czasu | Tak | Rzadko podawane | Ten, kto pamięta o jego usunięciu |
Zastrzeżenia — z odpowiedziami
O co najpierw pytają wynajmujący i zarządcy nieruchomości.
Proste odpowiedzi, także tam, gdzie jeszcze jej nie mamy.
Czy mogę zgodnie z prawem prosić kandydata na najemcę o dokument tożsamości wydany przez państwo?
To zależy od Państwa stanu i celu, w jakim z tego korzystają Państwo. Ta strona nie stanowi porady prawnej; przed ustaleniem polityki prosimy sprawdzić przepisy o stosunkach między wynajmującym a najemcą obowiązujące w Państwa stanie i skonsultować się z własnym radcą prawnym. ShieldID dostarcza narzędzie do weryfikacji; politykę ustalają Państwo samodzielnie.
Czy to nie spowolni dobrego kandydata?
Weryfikacja odbywa się na telefonie kandydata w kilka minut, w dogodnym dla niego momencie, a nie w Państwa biurze. Sesje sandbox są bezpłatne, więc mogą Państwo samodzielnie wypróbować proces, zanim wyślą go komukolwiek.
Co, jeśli prawo jazdy wnioskodawcy pochodzi ze stanu, który rzadko się u nas pojawia?
ShieldID odczytuje dokument z dowolnej z 57 amerykańskich jurysdykcji wydających pole po polu i podaje odrębną ocenę dla każdego pola, zamiast odrzucać całość z powodu nieznanego układu dokumentu; to te same dowody dla wnioskodawcy spoza stanu, co dla każdego innego.
Czy to zastępuje nasz tenant screening lub sprawdzenie przeszłości?
Nie. ShieldID weryfikuje wyłącznie tożsamość: czy wnioskodawca istnieje i posługuje się własnym, autentycznym dokumentem. Weryfikacja kredytowa, historii eksmisji i niekaralności to osobne usługi, podlegające własnym przepisom o raportach konsumenckich, które uruchamiają Państwo obok.
Co dzieje się ze zdjęciem dokumentu po weryfikacji?
Jest automatycznie usuwane po krótkim czasie, domyślnie po siedmiu dniach. Wpis w Dzienniku aktywności opisujący weryfikację zostaje dłużej niż obraz.
Co Państwo widzą
Telefon Państwa wnioskodawcy i to, co do Państwa wraca.
Wnioskodawca weryfikuje się z linku w swoim wniosku. Zanim zostanie wysłana umowa najmu, widzą Państwo każde odczytane pole i werdykt dla każdej kontroli.
Pytania
Konkretne odpowiedzi dla wynajmujących.
Weryfikacja kolejnego kandydata
Proszę wysłać kolejnemu kandydatowi na najemcę link weryfikacyjny już dziś.
Proszę najpierw wypróbować w sandbox, na własnym telefonie, bez żadnych kosztów. Sesje sandbox nigdy nie są rozliczane.
Potrzebują Państwo tego w własnym procesie obsługi wnioskodawców? API wpasowuje się w każdy system, z którego już Państwo korzystają.