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ShieldID

Locazioni e gestione immobiliare

Verifica dell'identità degli inquilini, prima di consegnare le chiavi.

Una patente presa in prestito, uno screenshot alterato o un richiedente che non incontrerà mai di persona: ShieldID legge il documento d'identità governativo, confronta il volto dal vivo e dimostra che è presente una persona reale. Verifica solo l'identità, non è tenant screening, né una verifica dei precedenti o del credito, né un rapporto sui consumatori, e non prende alcuna decisione di accettazione o rifiuto sul Suo richiedente.

Il problema, con le Sue parole

Non è possibile giudicare a occhio la foto di un documento inviata per SMS.

Le richieste di affitto sono rapide e la maggior parte avviene senza che Lei si trovi mai di fronte al richiedente. Tre schemi si ripetono continuamente.

Documento preso in prestito

Il richiedente è reale, ma la foto sulla patente è quella di un fratello, di un coinquilino o di uno sconosciuto trovata online. Una rapida occhiata alla foto sul telefono non basta a scoprirlo. Un confronto dal vivo del volto con la foto del documento, invece, sì.

Identità sintetica

Campi reali cuciti su una tessera falsa, oppure un documento autentico modificato con uno strumento di editing di immagini. I controlli incrociati su codice a barre, MRZ e campi stampati e un punteggio di manomissione del documento individuano ciò che un'occhiata umana non coglie.

Frode a distanza

Richiedenti da fuori provincia, inquilini in trasferimento, contratti aziendali firmati da un assistente. Sta approvando qualcuno che non ha mai incontrato e che forse non incontrerà mai, sulla base di un PDF.

Un esempio pratico

Come si svolge per un property manager fittizio.

Maple Grove Rentals è un portafoglio fittizio di cinque edifici nell'area di Dallas-Fort Worth. Le sue pratiche si concludono a distanza. Ecco un esempio, dall'inizio alla fine.

  1. Arriva la richiesta

    Un potenziale inquilino fa domanda online per un'unità al 40 di Meadowbrook Lane. Il coordinatore delle locazioni invia un link di verifica ShieldID via email, oppure mostra un codice QR se il richiedente sta visitando l'unità di persona.
  2. Il richiedente verifica sul proprio smartphone

    Fotografano il fronte e il retro della propria patente di guida e affrontano una breve prova di liveness. Bastano pochi minuti e non occorre installare alcuna app.
  3. Il rapporto torna con i verdetti per singolo campo

    Nome, data di nascita, indirizzo e numero del documento hanno ciascuno il proprio risultato, verificato incrociando codice a barre e pagina stampata. Il confronto facciale è riportato rispetto a una soglia decisionale fissa, non come semplice punteggio.
  4. Il coordinatore decide

    In questa pratica ogni campo risulta valido e la liveness è superata: il coordinatore approva il richiedente. ShieldID riporta prove, non un'accettazione o un rifiuto: quella decisione, e la policy che la sostiene, restano a Maple Grove.
  5. Sei mesi dopo, una contestazione

    Un vicino contesta chi abiti effettivamente nell'unità. Il coordinatore recupera la voce dell'Activity Ledger relativa alla verifica originale: quando il link è stato aperto, quando è stato dato il consenso, il risultato verificato e chi, a Maple Grove, lo ha esaminato. L'immagine del documento è stata eliminata da tempo; la registrazione no.

Ciò che conta di più in questo caso

I controlli che individuano una cattiva richiesta di affitto.

Ogni controllo qui sotto viene eseguito su ogni verifica. Nessuno è un extra a pagamento che si possa rifiutare per risparmiare, lasciando in silenzio una lacuna nella pratica.

Verifica dei documenti d'identità

Patenti di guida e documenti d'identità statali statunitensi, letti fronte e retro con il codice a barre verificato tramite checksum rispetto alla pagina stampata, oltre a passaporti letti dalla zona a lettura ottica. La copertura comprende tutti i 50 stati, il Distretto di Columbia, cinque territori statunitensi e i documenti diplomatici del Dipartimento di Stato USA, in totale 57 giurisdizioni di rilascio.

Confronto del volto

Il selfie scattato sullo smartphone del richiedente viene confrontato con il ritratto del documento da un modello progettato per le foto da telefono e riportato rispetto a una soglia decisionale fissa.

Rilevamento di liveness

Una breve prova guidata, tracciata su 478 punti di riferimento facciali per almeno dieci fotogrammi. La foto del volto di un'altra persona, un video riprodotto o una maschera non la superano.

Segnali di frode

Rilevamento anti-spoofing, deepfake e maschere 3D sul selfie, e punteggio di manomissione sul documento, riportati separatamente così da vedere esattamente quale segnale è risultato valido o meno.

Ogni giurisdizione, non solo quelle più comuni

Una patente di uno stato che il Suo team vede raramente viene letta allo stesso modo di una della California o del Texas, controllata campo per campo rispetto al proprio codice a barre, invece di essere accettata senza verifica o respinta perché il formato appare non familiare.

Funziona senza visita di persona

Un link ospitato o un codice QR mostrato durante una visita affida l'intero controllo allo smartphone del richiedente. Nessuno deve venire nel Suo ufficio o spedire una fotocopia.

Per contestazioni e audit

Cosa offre l'Activity Ledger a un property manager.

Una verifica senza traccia è solo un'opinione. Ogni azione relativa a una verifica ShieldID viene registrata in un Activity Ledger di sola aggiunta, garantito dal database: le voci possono essere aggiunte, mai modificate né eliminate.

Cosa risulta a registro

Oggi
Quando il candidato ha aperto il link, quando ha accettato l'informativa sul consenso, l'esito verificato o non riuscito e chi nel Suo team lo ha esaminato, ciascuno con data e ora e, per un account di team, il nome dell'attore.
Perché è importante in questo contesto
Un inquilino, un cofirmatario o un reclamo in materia di fair housing possono chiedere che cosa è accaduto e quando. Lei risponde dal registro invece che dal ricordo di una telefonata di otto mesi prima.
Da cosa la protegge
Un'affermazione secondo cui non avrebbe mai effettuato il controllo, o avrebbe conservato per sempre il documento di un candidato. Le immagini vengono eliminate automaticamente dopo un breve periodo; il fatto che un controllo sia avvenuto, e come si sia concluso, resta agli atti.

In arrivo

Eventi di visualizzazione e download per singola immagine
Esattamente chi ha aperto la foto del documento d'identità e quando, non solo il riepilogo del risultato.
Eventi di decisione
La Sua decisione di accettare o rifiutare, e il motivo, registrata insieme alla verifica.
Ricevute di eliminazione
Una voce nel registro ogni volta che un'immagine viene eliminata automaticamente.
Vista self-service per il richiedente
Una pagina in cui il richiedente può vedere chi ha avuto accesso alla propria verifica.
Esportazione CSV
Un'esportazione in foglio di calcolo per un locatore o un gestore che non desidera lavorare con JSON.

Come si integra nel Suo flusso di lavoro

Tre modi per integrarlo.

Scelga la soluzione più adatta al modo in cui gestisce già le richieste.

Link ospitato o codice QR

Invii via e-mail o SMS un link di verifica insieme alla richiesta, oppure mostri un codice QR durante una visita. Lo smartphone del richiedente esegue l'acquisizione; il Suo computer non ha mai bisogno di una fotocamera.

API

Un'unica API REST per un sistema di gestione del portafoglio o un portale personalizzato per i richiedenti: crei una sessione, invii il link, riceva un webhook firmato quando il risultato è disponibile. Le sessioni sandbox non vengono mai fatturate.

Il Suo software di gestione immobiliare

La maggior parte dei team richiama l'API dal sistema che già tiene traccia delle domande, una piattaforma di gestione immobiliare, un CRM per le locazioni o un foglio di calcolo, e inserisce il link di verifica nella stessa email o nello stesso messaggio con cui viene già inviata la conferma della domanda.

Privacy e consenso

Cosa sapere prima di chiedere un documento d'identità a un inquilino.

Quanto segue è un'informazione di contesto e non costituisce consulenza legale. Le regole su ciò che un locatore può raccogliere, e per quanto tempo, variano da stato a stato e in base all'uso. Si rivolga al Suo legale e consulti la normativa dello Stato in materia di locazione prima di definire una policy.

  • ShieldID verifica soltanto l'identità. Non è un servizio di screening degli inquilini, né un controllo dei precedenti o del credito, né un rapporto del consumatore, e non formula alcuna raccomandazione di accettazione, rifiuto o screening. Tale decisione, e qualsiasi screening che sceglierà di eseguire in parallelo, resta di Sua competenza.
  • Il consenso del richiedente al controllo viene acquisito sul suo telefono, prima dell'inizio dell'acquisizione. È il suo consenso, e non spetta a Lei prestarlo per suo conto.
  • Le immagini dei documenti d'identità vengono eliminate automaticamente a intervalli brevi, per impostazione predefinita dopo sette giorni, con una configurazione valida per l'intero servizio. Conservi i Suoi appunti nel fascicolo se la Sua policy richiede una traccia documentale più lunga.
  • I dati vengono elaborati e archiviati sui server di proprietà di ShieldID in Canada, non su un cloud pubblico e non in un data center statunitense. ShieldID non possiede alcuna certificazione relativa alle leggi statunitensi sulla privacy o sui rapporti dei consumatori. Verifichi le norme del Suo Stato in materia di locazione e si rivolga al Suo legale prima di definire una policy.

Come si confronta

Contro una foto scattata col telefono e un presentimento.

Categorie, non nomi di fornitori. «Typical enterprise IDV» descrive ciò che abbiamo riscontrato nel mercato della verifica dell'identità in generale; i risultati varieranno a seconda del fornitore.

ShieldID a confronto con una tipica piattaforma enterprise di verifica dell'identità e con l'esame a occhio di una foto o di una fotocopia.
FunzionalitàShieldIDIDV aziendale tipicoControlli manuali
Conferma che il documento sia autentico (codice a barre e pagina stampata verificati incrociando i dati)SìDi solitoNo
Conferma, dal vivo, che il richiedente sia la persona raffigurata nella fotoSìDi solitoNo
Funziona con un richiedente che non incontrerà mai di personaSìDi solitoNo
Legge un documento sconosciuto invece di rifiutarlo a prioriSìRaramenteDipende dal personale
Lascia una traccia consultabile se una decisione viene contestataSìNon offerto al clienteForse uno schedario
Documento del richiedente eliminato automaticamente con un timerSìRaramente dichiaratoChiunque si ricordi di eliminarlo

Obiezioni e risposte

Le prime domande di locatori e property manager.

Risposte dirette, anche dove non ne abbiamo ancora una.

Posso chiedere legalmente a un richiedente di un alloggio in affitto un documento d'identità governativo?

Dipende dal Suo Stato e dall'uso che ne intende fare. Questa pagina non costituisce consulenza legale: consulti la normativa del Suo Stato in materia di locazione e si rivolga al Suo legale prima di definire una policy. ShieldID Le offre lo strumento di verifica; la policy spetta a Lei definirla.

Non rallenterà un buon richiedente?

Il controllo si svolge sullo smartphone del richiedente in pochi minuti, quando preferisce, non nel Suo ufficio. Le sessioni sandbox sono gratuite, quindi può provare personalmente il flusso prima di inviarlo a qualcuno.

Che cosa succede se la patente di un richiedente proviene da uno stato che vediamo raramente?

ShieldID legge campo per campo una qualsiasi delle 57 giurisdizioni di rilascio statunitensi e riporta il verdetto specifico di ciascun campo, invece di respingere l'intero documento perché il formato non è familiare: le stesse prove per un richiedente di un altro stato come per chiunque altro.

Questo sostituisce il nostro tenant screening o la verifica dei precedenti?

No. ShieldID verifica solo l'identità, ovvero che il richiedente sia una persona reale e possieda un proprio documento d'identità autentico. Le verifiche su credito, storico degli sfratti e precedenti penali sono servizi separati, soggetti alle proprie norme sulle informazioni al consumo, che Lei esegue in parallelo.

Che fine fa la foto del documento in seguito?

Viene eliminata automaticamente dopo un breve intervallo, sette giorni per impostazione predefinita. La voce dell'Activity Ledger che descrive il controllo sopravvive all'immagine.

Cosa vede

Il telefono del Suo richiedente e ciò che Le torna indietro.

Il richiedente si verifica dal link presente nella sua richiesta. Prima dell'invio di un contratto di locazione, Lei vede ogni campo letto e un esito per ciascun controllo.

Illustrazione con dati di esempio: il telefono di un richiedente nel flusso di verifica ospitato e il portale ShieldID che mostra il risultato per Rosa Delgado, patente del Texas, Richiesta di locazione, Unità 4B, con i campi letti dal documento e dodici controlli.

Domande

Risposte chiare per i locatori.

Verifichi il Suo prossimo richiedente

Invii oggi stesso un link di verifica al Suo prossimo richiedente.

Provi prima la sandbox, sul Suo smartphone, senza alcun costo. Le sessioni sandbox non vengono mai fatturate.

Le serve nel Suo flusso di lavoro per i richiedenti? L'API si integra in qualsiasi sistema già in uso.