Locação e administração de imóveis
Verificação de identidade de inquilinos, antes de você entregar as chaves.
Uma carteira de motorista emprestada, uma captura de tela adulterada ou um solicitante que você nunca vai encontrar pessoalmente: a ShieldID lê o documento de identidade oficial, compara com o rosto ao vivo e comprova que há uma pessoa real ali. Ela verifica apenas a identidade, não é triagem de inquilinos, verificação de antecedentes ou de crédito, nem relatório de consumidor, e não toma nenhuma decisão de aceitar ou rejeitar o seu solicitante.
O problema, nas suas palavras
Não dá para avaliar a olho nu a foto de um documento enviada por mensagem de texto.
As solicitações de locação andam rápido, e a maioria acontece sem que você jamais fique diante do candidato. Três padrões aparecem repetidamente.
Documento emprestado
O solicitante é real, mas a foto da carteira de motorista é de um irmão, de um colega de apartamento ou de um estranho encontrado na internet. Uma olhada rápida em uma foto no celular não detecta isso. Uma comparação facial ao vivo com a foto do documento detecta.
Identidade sintética
Campos reais costurados em um cartão falso, ou um documento genuíno editado em um programa de imagem. As conferências de código de barras, MRZ e campos impressos e uma pontuação de adulteração do documento detectam o que uma olhada humana deixa passar.
Fraude à distância
Candidatos de outras províncias, inquilinos em mudança, contratos corporativos assinados por um assistente. Você está aprovando alguém que nunca conheceu e talvez nunca conheça, com base em um PDF.
Um exemplo prático
Como isso funciona para um administrador de imóveis fictício.
A Maple Grove Rentals é um portfólio fictício de cinco edifícios na área de Dallas-Fort Worth. Seus contratos são fechados remotamente. Aqui está um, do começo ao fim.
A solicitação chega
Um possível inquilino se candidata online a uma unidade na 40 Meadowbrook Lane. O coordenador de locação envia por e-mail um link de verificação da ShieldID ou mostra um QR code, se o solicitante estiver visitando a unidade pessoalmente.O candidato se verifica no próprio celular
A pessoa fotografa a frente e o verso da carteira de motorista e faz um breve desafio de prova de vida. Leva poucos minutos e não exige instalar nenhum aplicativo.O relatório volta com vereditos por campo
Nome, data de nascimento, endereço e número do documento têm, cada um, o seu próprio resultado, conferido com o código de barras e com a página impressa. A comparação facial é informada em relação a uma linha de decisão fixa, e não como uma simples pontuação.O coordenador toma a decisão
Neste caso, todos os campos conferem e a prova de vida é aprovada: o coordenador aprova o candidato. O ShieldID informa evidências, não uma aceitação ou recusa — essa decisão, e a política por trás dela, ficam com a Maple Grove.Seis meses depois, uma disputa
Um vizinho contesta quem realmente mora na unidade. O coordenador consulta o registro do Activity Ledger da verificação original: quando o link foi aberto, quando o consentimento foi dado, o resultado verificado e quem na Maple Grove o revisou. A imagem do documento já foi eliminada há muito tempo; o registro, não.
O que mais importa nesse caso
As verificações que pegam uma solicitação de locação ruim.
Todas as verificações abaixo são executadas em toda verificação. Nenhuma é um item extra pago que você possa dispensar para economizar e acabar carregando silenciosamente uma brecha no processo.
Correspondência facial
Detecção de prova de vida
Sinais de fraude
Todas as jurisdições, não só as mais comuns
Funciona sem visita presencial
Para contestações e auditorias
O que o Registro de Atividades oferece a um administrador de imóveis.
Uma verificação sem registro é apenas uma opinião. Cada ação em torno de uma verificação do ShieldID é registrada em um Registro de Atividades somente de adição, garantido pelo banco de dados: entradas podem ser adicionadas, nunca editadas nem excluídas.
O que fica registrado
- Hoje
- Quando o candidato abriu o link, quando aceitou o aviso de consentimento, o resultado verificado ou reprovado e quem da sua equipe o revisou, cada um com data e hora e, em uma conta de equipe, o nome do responsável pela ação.
- Por que isso importa aqui
- Um inquilino, um fiador ou uma reclamação de moradia justa (fair housing) pode perguntar o que aconteceu e quando. Você responde a partir do registro, em vez de depender da lembrança de uma ligação de oito meses atrás.
- Do que ele protege você
- Uma alegação de que você nunca verificou, ou de que guardou o documento de um candidato para sempre. As imagens são apagadas automaticamente por um temporizador curto; o fato de que uma verificação aconteceu, e como terminou, permanece no registro.
A caminho
- Eventos de visualização e download por imagem
- Exatamente quem abriu a própria foto do documento e quando, não apenas o resumo do resultado.
- Eventos de decisão
- Sua própria decisão de aceitar ou recusar, e o motivo, registrada junto à verificação.
- Comprovantes de exclusão
- Uma entrada no registro sempre que uma imagem é excluída automaticamente.
- Visualização de autoatendimento do candidato
- Uma página em que o candidato pode ver quem acessou a própria verificação.
- Exportação em CSV
- Uma exportação em planilha para o locador ou administrador que não quer trabalhar com JSON.
Como isso se encaixa no seu fluxo de trabalho
Três formas de integrar.
Escolha a opção que corresponde ao modo como você já conduz as solicitações.
Link hospedado ou QR code
Envie um link de verificação por e-mail ou mensagem de texto junto com a solicitação, ou mostre um QR code durante uma visita ao imóvel. Quem faz a captura é o celular do candidato; seu computador nunca precisa de câmera.
API
Uma única API REST para um sistema de gestão de portfólio ou um portal de candidatos personalizado: crie uma sessão, envie o link e receba um webhook assinado quando o resultado chegar. Sessões sandbox nunca são cobradas.
O seu software de gestão de imóveis
A maioria das equipes chama a API a partir de qualquer sistema que já acompanhe as solicitações, uma plataforma de gestão de imóveis, um CRM de locação ou uma planilha, e coloca o link de verificação no mesmo e-mail ou mensagem de texto em que já é enviada a confirmação da solicitação.
Privacidade e consentimento
O que saber antes de pedir um documento de identidade a um inquilino.
Isto é contexto geral, não aconselhamento jurídico. As regras sobre o que um locador pode coletar, e por quanto tempo, variam conforme o estado e o uso. Consulte seu próprio assessor jurídico e a lei de locação residencial do seu estado antes de definir uma política.
- O ShieldID verifica apenas a identidade. Não é uma triagem de inquilinos, uma verificação de antecedentes ou de crédito, nem um relatório de consumidor, e não faz nenhuma recomendação de aceitar, recusar ou triar. Essa decisão, e qualquer triagem que você escolha executar em paralelo, continua com você.
- O consentimento do candidato para a verificação é coletado no próprio celular dele, antes de a captura começar. É o consentimento dele, e não cabe a você dá-lo em nome dele.
- As imagens dos documentos são apagadas automaticamente em um prazo curto, sete dias por padrão, configurado para o serviço como um todo. Mantenha suas próprias anotações no arquivo se a sua política exigir um histórico documental mais longo.
- Os dados são processados e armazenados nos servidores próprios do ShieldID no Canadá, não em uma nuvem pública e não em um data center dos EUA. O ShieldID não possui certificação para leis americanas de privacidade ou de relatórios de consumidor. Consulte as regras de locação residencial do seu estado e seu próprio assessor jurídico antes de definir uma política.
Como isso se compara
Em comparação com uma foto de celular e um palpite.
Categorias, não nomes de fornecedores. "IDV empresarial típico" descreve o que encontramos no mercado de verificação de identidade em geral; os resultados variam conforme o fornecedor.
| Recurso | ShieldID | IDV empresarial típico | Verificações manuais |
|---|---|---|---|
| Confirma que o próprio documento é genuíno (código de barras e página impressa conferidos entre si) | Sim | Geralmente | Não |
| Confirma, ao vivo, que o candidato é a pessoa da foto | Sim | Geralmente | Não |
| Funciona para um candidato que você nunca vai conhecer pessoalmente | Sim | Geralmente | Não |
| Lê um documento desconhecido em vez de recusá-lo de imediato | Sim | Raramente | Depende da equipe |
| Deixa um registro pesquisável caso uma decisão seja contestada | Sim | Não oferecido ao cliente | Um arquivo de gaveta, talvez |
| Documento do candidato excluído automaticamente por temporizador | Sim | Raramente informado | Quem se lembrar de excluir |
Objeções, respondidas
O que locadores e administradores de imóveis perguntam primeiro.
Respostas diretas, inclusive quando ainda não temos uma.
Posso legalmente pedir um documento de identidade oficial a um candidato à locação?
Depende do seu estado e da finalidade de uso. Esta página não é aconselhamento jurídico; consulte a lei de locação residencial do seu estado e seu próprio assessor jurídico antes de definir uma política. O ShieldID oferece a ferramenta de verificação; a política cabe a você definir.
Isso não vai atrasar um bom candidato?
A verificação é feita no próprio celular do candidato em poucos minutos, quando for conveniente para ele, e não no seu escritório. As sessões sandbox são gratuitas, então você pode testar o fluxo antes de enviá-lo a alguém.
E se a carteira de motorista de um solicitante for de um estado que raramente vemos?
A ShieldID lê qualquer uma das 57 jurisdições emissoras dos EUA campo a campo e informa o veredito de cada campo, em vez de rejeitar tudo porque o layout é desconhecido, com as mesmas evidências para um solicitante de outro estado e para qualquer outra pessoa.
Isto substitui a nossa triagem de inquilinos ou a verificação de antecedentes?
Não. A ShieldID verifica apenas a identidade: que o solicitante é real e porta o seu próprio documento genuíno. A triagem de crédito, de histórico de despejos e de antecedentes criminais são serviços separados, sujeitos às suas próprias regras de relatórios de consumidor, que você executa em paralelo.
O que acontece com a foto do documento depois?
Ela é excluída automaticamente após um curto prazo, sete dias por padrão. A entrada do Registro de Atividades que descreve a verificação permanece depois da imagem.
O que você vê
O celular do seu candidato e o que volta para você.
O candidato faz a verificação a partir do link enviado na solicitação. Antes de o contrato de locação ser emitido, você vê cada campo lido e o veredito de cada verificação.
Perguntas
Respostas diretas para locadores.
Verifique seu próximo candidato
Envie hoje um link de verificação ao seu próximo candidato à locação.
Experimente primeiro no sandbox, no seu próprio celular, sem custo. Sessões sandbox nunca são cobradas.
Precisa disso no seu próprio fluxo de solicitantes? A API se encaixa em qualquer sistema que você já use.